Площадка Yelp была создана в 2004 году. Тогда на ней размещались предложения компаний, которые работали лишь на территории Сан-Франциско. А сегодня здесь можно найти практически любую услугу в 111 странах мира. Ежемесячно возможностями Yelp пользуется 92 млн. человек и это только те, кто заходит на сайт с мобильных устройств.
Согласно статистике, перед походом в кафе или другое заведение, оказывающее услуги населению, более 45% клиентов изучают о нем отзывы на данном ресурсе. Наибольшее количество потребительских мнений собирают рестораны – 18%, далее следуют бутики – 16%, затем салоны красоты и тренажерные залы – 11%, потом различные клиники – 8% и меньше всего отзывов получают каршеринг и автосалоны – всего 6%. Но в любом случае мнения других покупателей крайне важны потенциальным клиентам. И если их нет или они носят негативный характер, внушительная часть заказчиков услуг уйдет к конкуренту.
Влияние отзывов на бизнес такое же, как и везде. Когда они положительные и их много, компания будет купаться в лучах славы и наслаждаться высоким уровнем продаж.
Если говорить о специфике Yepl, тут можно не просто писать тексты со своим мнением о заведении, но и сопровождать всё это фотографиями, а также оценками. Чаще всего мнения пишут на английском языке, но попадаются отзывы и на других языках. Это зависит от местоположения фирмы, ведь она может находиться в одной из 111 стран. России, к сожалению, на данном ресурсе нет. А если вы начнете вводить российские города в поиск, результаты найдутся, вот только эти города будут в США. Да, там тоже есть Москва, Санкт-Петербург и другие населенные пункты с такими же названиями, как в РФ.
Большое количество отзывов на Yepl продвигает компанию в ТОП выдачи поиска. Даже если рейтинг оказывается на половину или одну звездочку ниже, чем у других, у которых меньше отзывов, ваша фирма все равно будет на первых местах, обгоняя конкурентов.
Исследование показало, что 97% потенциальных клиентов конвертируются в настоящих после того, как прочтут отзывы об организации в Yelp. Большинство заказывали услуги, бронировали столики или приобретали товары сразу после ознакомления с мнениями. Понятное дело, что они были положительными, ведь было бы странно увидеть ряд негативных реакций предыдущих клиентов и все равно сделать заказ в этой фирме.
Как мы ранее говорили, чем больше отзывов, тем выше компания в поиске Yelp. А так как люди редко когда листают одну страницу за другой в поисках услуги или продукции, быть в самом верху сайта означает принимать на себя большую часть потока клиентов. А это гарантирует рост продаж, доходности и прибыльности заведения.
Статистика показывает, что 91 процент потребителей доверяют отзывам в интернете, в том числе на сайте Yelp. Такие мнения сопоставимы по уровню доверия с личными рекомендациями, которые могли бы быть получены от друзей или родственников.
36% пользователей сайта находятся в возрасте от 35 до 54 лет, а возраст еще 33% перевалил за 55 лет. Обе категории – это взрослые и платежеспособные люди. Особенно стоит учитывать аудиторию из США и европейских государств с высоким уровнем дохода и отличными пенсионными накоплениями. Овладев вниманием этих потребителей, вы сможете конвертировать их в настоящих клиентов и извлечь из этого серьезную выгоду.
У каждого заведения на Yelp есть своя карточка. В ней люди оставляют отзывы. Зачастую это несколько абзацев уникального текста в сопровождении авторских фотографий. Такой контент очень ценится поисковыми системами, которые с удовольствием его индексируют и вознаграждают страницу фирмы ростом позиций в своей выдаче.
Купить или не купить? Вопрос отпадает сам собой после того, как человек видит, настолько популярна компания в интернете и как много людей ее рекомендуют. Большое количество отзывов способствует популяризации фирмы в онлайне. И пускай первые отзывы накручены, со временем хлынет поток настоящих мнений от реальных клиентов.
Заказать живые отзывы можно в сервисе MRPOPULAR. Мнения могут быть как положительными (4 или 5 звезд), так и отрицательными (от единицы до трех).
Для заказа необходимо указать ссылку на страницу организации в Yelp, обозначить желаемое количество отзывов, но не менее 10, и составить задание в свободной форме. Либо можно в поле с заданием вставить собственные тексты, если они у вас есть. Запуск услуги осуществляется в течение 24 часов.