Автоматизируй или пиши сам Маркетинг, где роботы тащат, а люди творят магию

Что автоматизировать первым: триггеры, воронки и вся рутина, что съедает часы

Начните с того, что посчитайте: какие задачи повторяются ежедневно и отнимают часы, а не мозги. Всё, что высокочастотное и предсказуемое — идеальный кандидат на робота. Чем больше операций по объёму и правилам, тем быстрее вы вернёте время для творчества.

Триггеры — это ваши маленькие автоматические помощники: подписка — приветствие, брошенная корзина — напоминание, неактивный пользователь — мягкая подогревка. Настройте 3–5 триггеров, каждый с коротким сообщением и ясной целью: конверсия, возврат или реактивация.

Воронки собирают эти триггеры в историю клиента. Составьте простую карту: «знакомство → доверие → покупка». Автоматизируйте квалификацию лидов и отправку нужного контента по сегментам — так вы уменьшите ручную рутину и повысите релевантность.

Рутина — таймеры публикаций, тегирование, отчёты и шаблоны ответов. Создайте библиотеку шаблонов и шаблонных цепочек, включите автопостинг и базовые метрики. Робот делает рутину, вы сохраняете интуицию и стиль.

Не забывайте про контроль качества: каждый автомат должен иметь «кнопку вызова человека». Сложные вопросы, креативные правки и VIP-обращения переводите на живого оператора — там, где нужна эмпатия и магия.

План на неделю: выберите один триггер, одну простую воронку и одну рутинную задачу — автоматизируйте, замеряйте и улучшайте. Так роботы подтянут тяжёлую работу, а вы освободите время для идеи, которая действительно взорвет результаты.

Письма, которые смело доверяем роботу: welcome, брошенная корзина, напоминания, ре-активация, NPS

Есть письма, которые ничуть не теряют человечности, если их отправляет робот: они рутинные, предсказуемые и зависят от тайминга. Автоворкфлоу выигрывает в скорости и последовательности — welcome-серия встречает, напоминания возвращают потерянный чек-аут, ре-активация осторожно зовёт назад, а NPS собирает честную обратную связь. Это не про холодную автоматизацию, а про делегирование рутинных рук, чтобы люди могли придумывать кампании с душой.

• 🆓 Приветствие: мгновенное письмо с благодарностью, ключевыми ссылками и простым CTA (первый шаг клиента должен быть очевиден).
• 🐢 Корзина: серия из 2–3 писем: напоминание через час, через сутки и последний пуш со скидкой — только если корзина всё ещё жива.
• 🚀 Реактивация: мягкие «мы скучаем» через 30–90 дней с персональным предложением или подборкой — не давите, предложите ценность.

Практика: автоматизируйте отправку и A/B-тесты, но не шаблоны навсегда. Делайте три вещи автоматически: тайминг (когда), персонализацию (как обращаться, товары по интересам) и триггеры (поведение клиента). Настройте простые метрики: open, CTR, покупка после письма и CR по каждому шага в воронке. Для NPS автомат — отправлять 2–4 недели после покупки, затем маршрутизировать промоутеров к рефералам и пассивных к поддержке.

Робот пусть тащит метрики и последовательность, человек — энергию и идеи. Регулярно ревьюте тексты, тестируйте новые гипотезы и освобождайте время для кампаний, где нужна магия — сценарии, брендинг и истории, которые не напишет ни один алгоритм (пока что).

Тексты, которые должен писать человек: позиционирование, оффер, ключевые лендинги и кризис-коммуникация

Автоматизация прекрасно разгребает рутину: карточки товаров, уведомления, теги и тестовые заголовки. Но бывают тексты, где скорость — это только черновик, а смысл, тон и ответственность решают всё. В таких местах нужен человек, который чувствует бренд, читателя и контекст — и переводит это в слова, которые действительно работают на стратегию.

Позиционирование и оффер — не набор красивых фраз, а система выборов: кому вы помогаете, почему именно вы, какая цена восприятия у вашего предложения. Человеческий автор может играть с метафорами, голосом и культурными кодами, делать смелые гипотезы и объяснять риск. Машина подскажет варианты, но запускать кампанию лучше с живой интуицией и ясно сформулированной бюджетной ставкой.

Ключевые лендинги должны переводить внимание в действие: герой, проблема, решение, доказательства, гарантия и CTA. Тут мелочи решают конверсию — порядок блоков, длина заголовков, эмоция в микрокопирайте. Человек видит цепочку аргументов, тестирует гипнотические фразы и прекрасно понимает, где нужна прозрачность, а где — креативный риск.

Кризисная коммуникация — это про эмпатию, темп и ответственность. Важно не просто «правильно сказать», а выстроить сценарий реакции: что публикуем сейчас, что делаем через час, какие факты скрываем до проверки. Ошибка в формулировке повредит больше, чем пауза; поэтому человек с опытом в PR и юридической чуйкой — незаменим.

• 🚀 Позиция: чёткая идея бренда, которая резонирует с аудиторией и выдерживает кризисы.
• 💥 Оффер: предложение, которое продаёт — ясное, смелое и тестируемое.
• 💬 Кризис: сценарий слов и действий, который сохраняет доверие и минимизирует потери.

Реклама на автопилоте: правила, бюджет-менеджмент и A/B-тесты без драм

Автопилот для рекламы — это не про «включил и забыл», а про чёткие правила. Сначала определите KPI, которые можно честно посчитать (CPL, CPA, CTR), настроьте пиксели и события, и только потом давайте системе полномочия оптимизировать. Без чистых данных роботы будут оптимизировать по мусору.

Бюджет-менеджмент — простая арифметика: 5–15% месячного бюджета отведите на экспериментальную зону, остальное — на масштаб. Делайте дневные лимиты и распределяйте бюджет между «спринтами» (короткие A/B) и «марафонами» (долгосрочные кампании). Ограничьте рост ставки: правило «не больше чем вдвое за 48–72 часа» спасёт от эмоционального оверскейла.

A/B-тесты без драмы — это дисциплина: меняем только один параметр, держим равный временной окно и минимальный объём выборки (примерно 500–1000 показов или 30–50 конверсий). Настройте автоматические правила: пауза для вариантов с -20% CTR и постепенное увеличение бюджета для лидеров — не рывком, а по степеням.

Роботы пусть делают тяжёлую математику, люди — творчество. Если нужно быстро протестировать сценарии и шаблоны для мессенджера, загляните на раскрутка в Telegram — возьмёте готовые потоки, а остальное оставьте за креативом и наблюдением по метрикам.

Не потерять голос бренда: где нужна ручная правка и как звучать живо при автоматизации

Автоматизация экономит время, но голос бренда — не просто набор слов в шаблоне. Оставьте в системе несколько «якорей»: ключевые слова, желаемая эмоциональная окраска и допустимый градус шуток; это фильтр для генерации, который сохраняет импровизационный драйв и помогает избегать перегрузки терминами.

Ручная правка нужна там, где машина точна, а люди тонки: заголовки, первые 3–4 предложения лендинга, реакция на критику, коммерческие предложения и материалы с юридическими нюансами. Подправляйте CTA, добавляйте конкретику и человеческие метафоры — в этих местах живой голос решает больше, чем идеальный SEO-паттерн.

• 💁 Контекст: Проверьте, уместна ли автоматическая фраза в текущей теме и соответствует ситуации.
• 🤖 Тон: Смягчайте шаблонный жаргон, добавляйте живые детали и эмоции.
• 🚀 Фокус: Обновляйте выгоды и CTA под целевую аудиторию, чтобы перейти от общего к конкретике.

Практическая техника правки: 1) прочитайте текст вслух — фальш в голосе слышна сразу; 2) замените один клишированный глагол на образный, 3) добавьте одну персональную деталь или шутку и правьте факты. Делайте эту микро-правку за 5–10 минут перед публикацией — это экономит время и сохраняет характер.

Пусть роботы таскают тяжёлые кирпичи — сбор данных, A/B-тесты и массовые рассылки. А вы инвестируете в искру: голос, эмоцию и решения, которые цепляют. Выстройте простой чеклист правок, тестируйте отклик и не бойтесь человеческой уязвимости — живую коммуникацию измеряют не только CTR.