Социальные сети борются с накруткой и могут списывать лайки, подписчиков, просмотры и прочие показатели. Как правило, списания не значительны, но бывает, что списывают больше.
Чтобы минимализировать вероятность списаний, необходимо учитывать, насколько естественно выглядит накрутка. Сколько человек заходит на страницу, сколько подписывается, сколько ставит лайк и оставляет комментарий.
Если показатели активности страницы не вписываются в "норму" социальной сети, она может запросто урегулировать показатели страницы на свое усмотрение.
Мы предоставляем услуги с восполнением списаний (рефиллом) и без. Увидеть доступность рефилла можно по иконке на странице услуги или в ее описании.
Рефилл работает таким образом: мы фиксируем количество подписчиков до старта заказа. По части услуг он записывается автоматически: он отображается в графе "до заказа" в истории заказов.
Если подписчиков не хватает, и по заказу доступно восполнение, вы можете бесплатно отправить заказ на рефилл из истории заказов, нажав на кнопку (вы можете увидеть период восполнения на странице услуги).
Но количество подписчиков не должно быть меньше числа до старта заказа, чтобы мы были уверены, что списали именно наших подписчиков. Если вы отправите заказ на рефилл, и он будет ниже старт каунта (количества до заказа), то в истории заказов будет написано "ниже кол-ва до заказа".
Скорее всего вы сделали ваш заказ до регистрации. В данном случае заказ не будет отображаться в истории заказов нового аккаунта.
Вы можете написать в поддержку информацию по вашему заказу, и вам добавят его на ваш новый аккаунт.
Чаще всего это происходит из-за технического сбоя или отмены заказа. В данном случае вам необходимо это уточнить в поддержке.
Также выполнение заказа может не отображаться из-за списаний. Если вы сделали заказ по услуге, которая поддерживает восполнение, то вы можете отправить заказ на рефилл из истории заказов.
Почти все услуги запускаются в течение часа. По услугам, которые вручную обрабатываются модераторами (например, отзывы), время запуска может быть дольше. Более точную информацию вы можете найти на странице услуги.
Также, пожалуйста, имейте ввиду, что по всем услугам могут случаться задержки из-за обновлений соцсетей.
Сотрудники поддержки всегда отвечают по первой возможности в свои рабочие часы.
Рабочие часы поддержки (по Москве):
Пн: 08:00-00:00
Вт: 08:00-00:00
Ср: 08:00-00:00
Чт: 08:00-16:00
Пт: 08:00-16:00
Сб: 16:00-00:00
Вс: 16:00-00:00