Email‑маркетинг живее всех! Если он «мертв» у тебя — ты просто делаешь его не так

Тема, которая бьет в открытие: 7 крючков без дешевого кликбейта

Заголовок письма — это не уловка, это обещание. Он должен честно и быстро говорить: «Открой меня — ты ничего не потеряешь, а можешь многое выиграть». Ни кликбейта, ни фальши, только честные крючки, которые цепляют внимание и работают с человеческой психологией, а не раздражают подписчика.

Интрига: короткая недосказанность, например «Что маркетологи делают иначе?». Практика: предложение конкретной выгоды — «Шаблон письма, который даёт +12% открытий». Дедлайн: ощущение дефицита — «Только сегодня: разбор 20 кейсов». Социальное доказательство: «500+ команд уже внедрили это». Обращение по имени: «Ольга, быстрый вопрос о вашей рассылке». Цифры и факты: «3 минуты чтения — 2 приема для роста CTR». Вопрос: «Почему ваши письма остаются незамеченными?» — каждый из этих крючков работает, если подать его честно и уместно.

Не пытайтесь одновременно поместить весь арсенал в одну строку. Выберите 2–3 крючка под цель письма и адаптируйте под сегмент. Короткие заголовки (40–50 символов) читаются лучше на мобильных; превью-текст дополняет заголовок, а эмодзи помогают, когда уместны.

Практика: соберите 2 варианта заголовка с разными крючками, запустите A/B-тест и смотрите не только open rate, но и поведение в письме. Когда заголовки честные и релевантные — рассылка живет дольше, а подписчики возвращаются снова.

Сегментация вместо спама: говорим разным людям по‑разному

Перестаньте стрелять по всем из одного ружья и ждать аплодисментов: люди реагируют на письма, где им кажется, что бренд понимает их. Сегментация — это не хипстерская прихоть, а способ превратить массовую рассылку в разговор с реальным человеком. Начните с простого: кто купил, кто забросил корзину, кто только подписался и кто давно молчит.

Поделите базу по поведению и по жизненному циклу клиента: новички, повторные покупатели, спящие, VIP. Для каждого сегмента — свой посыл, своя выгода и своя тема письма. Новичку — знакомство и соцдоказательства, вернувшемуся — скидка на второй заказ, спящему — триггер «скучаем по вам» с четким CTA. Маленькая персонализация в теме повышает открываемость как минимум на пару пунктов.

Как собирать данные без мучительных формальностей? Прогрессивный профиль в формах, теги по событиям (просмотр категории, добавление в корзину), UTM-метки и предпочтения в настройках подписки. Не нужно сотню сегментов сразу — три базовых хватит, чтобы увидеть разницу. Автоматизируйте: три простых триггера дадут больше отдачи, чем 30 ручных писем.

Используйте динамический контент: показывайте блочно разные промо в одном шаблоне в зависимости от сегмента. Сценарии, которые стоит настроить в первую очередь: welcome-серия, покинутые корзины, реактивация и кросс‑сейл для повторных покупателей. Никаких магических формул — только тесты: A/B тем, CTA и времени отправки. Контролируйте open, CTR и конверсию по сегментам, а не по всей базе.

Быстрый чек-лист для старта: 1) нарисовать 3 пути клиента, 2) выделить 3 ключевых сегмента, 3) подготовить по 1 шаблону для каждого, 4) настроить триггеры и 5) запустить тесты на две недели. Если после этого что‑то выглядит «мертвым», проблема не в емейле — в том, кому вы его шлёте.

Контент за 7 секунд: структура письма, которое дочитывают

Время на принятие решения у читателя — примерно 7 секунд. За это окно письмо должно сказать: «Это для меня». Забудь длинные вводные: цель — зацепить, дать ценность и подсказать следующий шаг. Ниже — рабочая структура, которую можно внедрить уже в сегодняшнюю рассылку и увидеть результат в кликах и дочитываниях.

Старт — короткий subject и корректный preheader: 35–50 символов, в них помещается главная выгода. Первая видимая строка письма — мини‑заголовок, он должен подтвердить обещание subject. Затем одна‑две емкие фразы с конкретной пользой: цифра, факт, выгода. Дополнительно — небольшая визуальная подпорка, но не картинка вместо смысла.

• 🚀 Hook: Немедленная выгода в 5 слов — зачем открывать.
• 💥 Value: Конкретика: цифры, срок, кейс — максимум две фразы.
• 👍 CTA: Один понятный глагол и действие: кликнуть, скачать, посмотреть.

Формат для сканирования: буллеты, жирные фразы, короткие абзацы. Микрокопирайтинг важнее красивых слов: варианты CTA — «Получить чек‑лист», «Посмотреть пример», «Забрать скидку». Размещай кнопку сразу после выгоды, а не в конце четырех экранов текста. Если нужно больше деталей — прячь их под «подробности» в самом конце.

Не забывай про тестирование: меняй одно элемент за раз — subject, первая строка или текст кнопки. Отслеживай время открытия и клики в первые 7 секунд. Чеклист для быстрой проверки: хук, конкретная ценность, видимый CTA. Сделал так — письма перестанут «умирать» и начнут приносить людей и результаты.

Частота без отписок: настраиваем ритм, а не жжем базу

Частота — это не количество писем в вакууме, а ритм отношений с подписчиком. Начни с сегментации: новички, активные и спящие люди требуют разного темпа. Новым — не больше одного приветственного письма в день, затем плавное снижение; активным можно писать чаще, но только если они отвечают кликами и покупками.

Не верь шаблонам вслепую — тестируй. Запусти A/B с разной частотой, смотри не только отписки, но и динамику открытий, CTR и LTV. Если при +1 письме отписки растут на 0.3% — это сигнал перестроиться, если CTR и доход растут сильнее — можно сохранить темп. И обязательно предлагай в письме центр предпочтений — люди охотнее подскажут ритм сами.

Автоматизация — твой ритм‑мастер: триггерные цепочки, паузы по поведению и «умные» повторные отправки для неоткрывших. Для спящих делай аккуратные реактивации с мягким снижением частоты, а не внезапной «бомбой» из 10 писем. Если хочешь начать с внешней прокачки аудитории, попробуй купить подписчиков быстро аккуратно и с последующей сегментацией — главное качество, а не просто цифры.

Практическая чек‑листа: 1) проанализируй активность за 30 дней, 2) настрой 3 шаблонных ритма для сегментов, 3) запусти микро‑тесты и пересмотри через две недели. Частота — о настроении подписчика, а не о том, чтобы «выжать» максимум сегодня.

Автоворонки и триггеры: как сделать, чтобы письма продавали сами

Автоворонки становятся рабочими, когда вы перестаете думать о них как о кнопке «отправить» и начинаете проектировать поведение человека. Вместо длинных монологов запустите серию коротких касаний с понятной целью: познакомить, подсказать решение, подтолкнуть к покупке. Каждый триггер должен отвечать на один вопрос пользователя и давать ему следующий логичный шаг.

Начните с карты пути: какие события запускают письма, какие данные у вас есть, и какую эмоцию вы хотите вызвать. Для welcome‑последовательности цель — доверие; для напоминания корзины — простое облегчение боли «я забыл оплатить»; для реактивации — любопытство и выгода. Пишите текст, как будто это сообщение от знакомого, и ставьте измеримую цель для каждого письма.

Практический набор триггеров для старта:

• 🚀 Приветствие: первое письмо — 1 задача, ясное предложение и CTA; не пытайтесь продать всё сразу.
• 🐢 Брошенные: напоминание через 1 час, затем через 24 часа с бонусом или отзывом.
• 🤖 Реанимация: серия из 3 писем с персональной выгодой и опцией «оставить подписку».

Тестируйте шаблоны: тема, первый абзац и CTA — это три контрольные точки. Подключите персонализацию и условный контент, чтобы письмо выглядело релевантным, а не массовой рассылкой. Отслеживайте открытие, клики и доход от кампании; меняйте только один элемент за тест, и через месяц у вас будет автоворонка, которая действительно продает сама.