Не верят в письма? Отлично — значит есть шанс удивить. Скептик кликает не на красивые слова, а на обещание конкретной пользы, на любопытную загадку и на ощущение, что сейчас происходит что-то ограниченное по времени. Тема письма должна сочетать одно из этих обещаний с простотой восприятия в пару слов.
Практика показывает, что рабочие формулы просты: краткое число или выгода, имя или сегмент подписчика, и намек на результат. Вместо «акция» пишите «-70% на выбранные курсы», вместо «новости» — «три способа сократить время уборки в 2 раза». Всегда думайте о пользователе: зачем он откроет письмо прямо сейчас.
Тестируйте каждую формулу. Запустите 2‑3 варианта тем и сравните CTR по сегментам, не забывайте про препевью и отложенные отправки в разное время суток. Маленькие изменения — эмодзи, число, порядок слов — часто дают гигантский эффект. Сегментация по интересам делает ту же тему релевантной для разных аудиторий.
Не получается с первого раза — это нормально. Если письма «не работают», чаще всего проблема в теме или в обещании, а не в самом канале. Выберете одну из идей выше, прогоните A/B тест на 10% базы и оставьте победителя для основной рассылки. Быстро, дешево и с шансом на настоящий кликабельный взрыв.
Персонализация — это не просто вставить имя в тему письма, а разговаривать с людьми на их языке и в нужный момент. Правильная сегментация превращает рассылку из массовой бумаги в личное послание: продажа начинается там, где заканчивается «один шаблон на всех».
Начните с простых, но мощных срезов и строьте правила, которые можно автоматизировать. Подумайте не только о демографии, но и о поведении, интересах и жизненном цикле клиента. Вот три рабочих направления для старта:
Практика: сделайте 2–3 сегмента, подготовьте для каждого свою тему, оффер и CTA, запустите A/B и считайте CR, OR и LTV. Мелкие, релевантные группы продают лучше, чем огромные рассылки «на удачу». Сегментируйте, тестируйте и масштабируйте — продажи придут сами.
Формула 4E — это не теоретический манифест, а практический скелет для любой рассылки: пять секунд внимания читателя можно превратить в доверие, реакцию и продажу, если вы четко применяете каждое «E». Ниже — концентрат действий, который можно внедрить сегодня и замерить завтра.
Обучай: присылайте мини‑уроки, чек‑листы и быстрые инсайты, которые дают мгновенную пользy. В теме письма обещайте одно полезное действие за 30 секунд; внутри — шаги и пример. Собирайте ответы «ответь на это письмо, если…» — это лучшая сегментация без лишних форм.
Развлекай: юмор, неожиданные кейсы и формат «микро‑история» удерживают внимание. Используйте GIF или короткое видео, играйте с ожиданиями — но держите правило: развлечение должно поддерживать ценность, а не быть самоцелью.
Вовлекай: ставьте микрозадачи: проголосовать, выбрать тему, поделиться скрином. Простой CTA «нажми и выбери» работает лучше «узнать больше». Позвольте подписчику влиять на контент — это конвертируется в клики и лояльность.
Зарабатывай: продавайте через последовательности: ценность → социальное доказательство → предложение с ясным сроком. Тестируйте разные офферы в одинаковых сегментах и измеряйте не только продажи, но и LTV подписчика. Маленькая гипотеза + быстрый сплит = рост без магии.
Автоворонки — это не магия «включи и забудь», а прописанный сценарий: кто триггерит письмо, какой у него мотив и какой следующий шаг для подписчика. Подход простой — меньше громких слов, больше последовательных мелких побед: первое письмо даёт обещание, второе — подтверждает ценность, третье — переводит в действие.
Серия приветственных писем должна родить доверие и объяснить, зачем вы в почте. Первый емейл — мгновенный, с персональным обращением и обещанием пользы; второй — короткая история продукта или кейс; третий — социальное доказательство и лёгкий CTA. Пара практических приёмов: попросите выбрать интересы в одном клике и кладите это в сегменты, тестируйте длину кнопки и тему письма.
Для брошенной корзины тайминги решают всё: 1 час — дружеское напоминание, 24 часа — предложение помощи, 72 часа — лёгкая скидка или ограниченное количество. Включайте динамику (состав корзины, фото товара) и ответственный тон — «нужна помощь с размерами?» Вместо длинных объяснений — короткие шаблоны и персонализация. Полезный чек-лист:
Не забудьте про метрики: откройте, клики, доход на подписчика и отписок. Автоматизируйте, но не теряйте человеческий голос — в сочетании с тестами и сегментами ваши автоворонки будут приносить результат без ручного вмешательства каждый день.
Доставляемость — это не эзотерика, это набор простых правил и аккуратных настроек. Начните с понимания ролей: SPF говорит «кто может отправлять», DKIM ставит подпись на письме, а DMARC инструктирует почтовые сервисы, что делать с несоответствиями и собирает отчёты. Если настроить их последовательно и без паники, почтовые фильтры начнут видеть вас как серьёзного отправителя, а не как потенциального спамера.
Практика для SPF: держите один TXT‑запись на домене, не создавайте копий, следите за лимитом 10 DNS‑запросов и объединяйте include где можно. Если пользуетесь сервисами рассылок — используйте отдельный субдомен (например, mail.example.com) и вписывайте в SPF только те ip4/include, которые реально отправляют. Это убережёт вас от ошибок и неожиданных «softfail» в заголовках.
С DKIM всё про ключи и подписи: генерируйте 2048‑битные ключи, размещайте публичный ключ в TXT под selector._domainkey, подпишите все исходящие сообщения и периодически ротируйте селекторы. Важно, чтобы домен подписи совпадал или был выровнен с доменом отправителя — тогда DMARC сможет правильно оценить письмо. Проверяйте подписи в тестовых письмах и исправляйте несоответствия сразу.
Для DMARC выберите путь «от медленного к твёрдому»: стартуйте с p=none и собирайте rua‑отчёты, анализируйте, закрывайте дырки, затем переходите к quarantine и finally reject. Указывайте pct для постепенного внедрения и адрес для агрегированных отчётов. Не забывайте про TTL в DNS и прогрев отправляющих IP — изменения не работают мгновенно. Сделаете это — и ваши письма начнут доходить туда, куда положено: в почтовые ящики людей, а не в тёмные уголки спама.
26 October 2025