Email‑маркетинг жив! Хватит его хоронить — вы просто делаете всё не так

Персонализация вместо спама: как перестать писать «для всех» и начать попадать в сердце

Выслать письмо, которое цепляет, не значит украсить шаблон картинками — это значит знать, кому вы пишете. Представьте получателя: его день, задача, раздражитель. Письма воспринимают как диалог, а не рекламный монолог. Поменяйте «всем подписчикам» на «Ирина из продаж», и тональность станет разговорной, а не навязчивой.

Начните с трёх простых вещей: сегментация по поведению, триггерные рассылки и персональный контент. Добавьте в тему имя, в превью — ссылку на недавнюю активность, в тело — предложение, связанное с прошлой покупкой. Учёт часового пояса и частоты покупок тоже спасают. Маленькая правка — большой эффект: релевантность важнее частоты.

Проверьте формат: тема — обещание, первая строка — отражение боли, CTA — логичное продолжение. Тестируйте одно изменение за раз: A/B по теме, по предложению, по времени отправки. Не бойтесь microcopy — короткая фраза у кнопки может поднять клики на 20%. Статистика и поведение — ваши лучшие подсказчики, а не рекламные догадки.

Запустите следующую кампанию с одной персонализационной гипотезой и измеряйте результат. Через месяц получите понимание, какие сегменты любят ваши письма, а какие терпят. Если отклики растут — масштабируйте, если нет — вернитесь и попробуйте другую гипотезу. Персонализация — это не магия, это системная работа и немного эмпатии.

Заголовки, по которым кликают: 7 формул, которые спасут ваши открываемости

Тема письма решает судьбу открытия: пять секунд — и пользователь либо кликает, либо прокручивает дальше. Секрет в эмоциональном вираже: ясно, конкретно и чуть дерзко. Забудьте «Обновление компании» — это скучно и мёртво.

Семь рабочих формул, которые реально работают: 1) Число + выгода — «3 приёма, чтобы…», 2) Вопрос с любопытством — «Вы всё ещё делаете…?», 3) «Как…» — обещание решения, 4) Срочность — «Только сегодня…», 5) Социальное доказательство — «Почему 1 200 маркетологов…», 6) Личный подход — «Иван, 2 идеи для…», 7) Негативная провокация — «Не делайте этого, если…». Простые формулы легче тестировать и масштабировать.

Технические правила: держите заголовок коротким (≤50–60 символов на мобильниках), ставьте сильный глагол в начале, избегайте пустых слов. Эмодзи работают, но только в аккуратных дозах и после A/B‑теста. Персонализация важна, но автоматическая подмена имени без контекста бьёт по доверию.

Хотите быстрый толчок для открываемости? Попробуйте сегментированную рассылку и простые A/B‑тесты — или воспользуйтесь сервисом для ускорения результатов: Купить подписчиков LinkedIn дешево, но помните — качество важнее цифр.

Практика: выбирайте три формулы на кампанию, меняйте по одной переменной и сравнивайте не только открытия, но и клики. Писать так, чтобы захотелось открыть — это навык, и он реально прокачивается.

Доставляемость без шаманства: SPF, DKIM, DMARC на пальцах

Доставляемость — это не магия и не набор загадочных ритуалов. SPF говорит почтовым провайдерам «кто имеет право слать от имени домена», DKIM ставит цифровую подпись на письме, а DMARC показывает политику: как обрабатывать неподписанные или поддельные сообщения и присылать отчеты. Сделаете эти три базовых шага — резко уменьшите вероятность попадания в спам, даже если контент ещё не идеален.

Практическая инструкция за пару минут: 1) Создайте корректную SPF-запись с перечнем сервисов, которые отправляют письма (не забывайте про плюсы и минусы include и ~all vs -all). 2) Включите DKIM в вашем почтовом сервисе, скачайте публичный ключ и добавьте TXT-запись с селектором в DNS. 3) Заводите DMARC с p=none и сбором отчетов (rua), смотрите, кто фактически шлёт, и постепенно ужесточайте до p=quarantine или p=reject.

• 🐢 Скорость: Массовые рассылки с нуля поднимают подозрения — наращивайте объёмы плавно.
• 🤖 Подмена: Использование чужих доменов/без синхронизации From и SPF/DKIM быстро провалит доставляемость.
• 💩 Ключи: Длинный или повреждённый DKIM-ключ — билет в спам. Генерируйте корректно и проверяйте.

Контроль и мониторинг важнее мистики: читайте DMARC-отчёты, тестируйте через инструменты проверки DNS и отправки, держите подписные списки чистыми. Если хочется быстрый и безопасный аудит — можно поручить настройку специалистам, но базовые шаги вы спокойно сделаете сами за вечер и увидите результат уже на следующий день.

Письмо, которое продаёт само: структура, дизайн и один честный CTA

Подумайте о письме как о небольшой воронке, а не о длинном рекламном манифесте: заголовок — это ключ, превью — замочная скважина, первые 2–3 строки — повод остаться. Пишите настолько конкретно, чтобы получатель понял ценность за секунды: цифра, выгода, эмоция. Делайте subject коротким (35–50 символов), превью дополняющим, а не повторяющим заголовок.

Дальше идёт скелет: простая иерархия, один главный месседж и максимум два вторичных. Начните с обещания выгоды, подкрепите одним конкретным доказательством (отзыв, кейс, число), добавьте мини-объективный FAQ в пару строк и завершите компактной выгодой — что получит клиент сейчас. Избегайте «перечня всего» — люди сканируют, не читают книгу.

Дизайн должен помогать вниманию: мобильный шаблон, достаточный контраст кнопки, читабельные шрифты и изображения с alt. Не захламляйте письмо ссылками — одна большая, заметная цель работает лучше множества мелких. Вот честный CTA, который не врет и не манит кликом ради клика: Получить скидку 20% сейчас — прямо это одно действие, которое вы хотите, чтобы сделали.

Наконец — проверяйте гипотезы: A/B для темы и CTA, измеряйте открытие, клики и конверсии. Если что-то не работает — сокращайте. Маленькие письма с ясной структурой, честным обещанием и единственным действием продают в разы лучше громоздких «промо‑алкогольных» рассылок. Пишите коротко, проверяйте часто и уважайте время подписчика — он вернётся.

Автоворонки, что работают за вас: welcome‑цепочки, брошенная корзина и ре‑активация

Автоворонки — это не про автоматическую рассылку «всех и сразу», а про умный диалог, который ведёт клиента дальше без вашего постоянного вмешательства. Начните с простой логики: приветственная цепочка даёт первое впечатление, потерянная корзина возвращает быстрые деньги, а ре‑активация делает из забытых подписчиков реальных покупателей. Важно не количество писем, а сценарий: цель каждого письма, одно действие и понятный CTA.

Поговорим о welcome‑цепочке: первые 3 письма должны рассказать, чем вы полезны, показать социодоказательства и дать маленькую победу — купон или чеклист. Тайминг: первое — сразу, второе — через 24 часа, третье — через 3–5 дней. Тестируйте заголовки и превью‑тексты, потому что именно они решают попадание в открытые письма. Сделайте каждый емейл полезным, а не рекламным монологом.

Брошенная корзина — самый прямой путь к выручке, но не делайте его назойливым: первое письмо через час, второе через 24 и финальное со скидкой через 72 часа. Персонализируйте: фото товара, имя клиента, количество и срочность. Если хотите ускорить возвращение, добавьте один‑кнопочный чек-аут прямо в письме.

Ре‑активация — это искусство, а не спам. Начните с «мы скучаем» + выгодного оффера, затем предложите подписаться на полезный контент вместо постоянных писем. И самое главное: автоматизируйте метрики — открытие, CTR, конверсии, отписки — и настройте триггерные шаги. Если хотите готовые сценарии и быстрый старт, Прокачай Instagram бесплатно — один из способов взять пример работы автоворонок и адаптировать под свои письма.