Email‑маркетинг не умер — вы просто делаете его не так (вот как оживить)

Письма не «умирают» — их хоронят: 5 ошибок, из‑за которых вы кормите спам‑фильтры

Когда письма перестают открывать и переходы исчезают, это не мистерия — это набор классических ошибок. Вы отправляете всем подряд, пишете заголовки вроде «Супер‑оферта!!!», лепите тонну картинок и ссылок, а потом удивляетесь, почему вас отправляют в спам. Почтовые фильтры живут логикой: они вычисляют поведение подписчиков и помечают тех, кто раздражает — не контент, а ваш подход.

Первые пять саботажников: 1) грязная база — мёртвые адреса и подставные ящики; 2) однотипные, крикливые темы, которые обнуляют открываемость; 3) частота — слишком много или слишком мало писем; 4) письма‑плакаты с мешаниной картинок и редиректов; 5) отсутствие технических настроек (SPF/DKIM/DMARC) и прогрева домена. Каждая из этих ошибок по отдельности резко понижает репутацию отправителя, а в сумме — ставит крест на доставке.

Решения простые и конкретные: сегментируйте подписчиков по активности, персонализируйте темы, делайте 2–3 варианта заголовка и тестируйте A/B, уберите лишние ссылки и уменьшите вес картинок. Прогрейте новый домен постепенно, настройте SPF/DKIM и следите за bounce‑логами. И если хотите посмотреть, как работают соседние каналы и как переработать подход к аудитории, загляните на продвижение Instagram — иногда правильная кросс‑коммуникация спасает доставку.

Не нужно драматизировать: почта — инструмент, который откликается на уважение к подписчику. Начните с чистки базы, уменьшите шум в теме и поставьте технические механизмы на автопилот. Через пару циклов отправки вы почувствуете, как возвращается открываемость — и тогда ваши письма перестанут «умирать», потому что вы перестанете их хоронить.

Темы, на которые кликают: 9 шаблонов, что бьют по любопытству (без кликбейта)

Заголовок письма должен зацепить без вранья: вместо «шокирующей тайны» лучше намёк, который вызывает мысль «надо кликнуть и узнать». Секрет — сочетать конкретику и недосказанность: цифра, имя, маленькая противоречивая деталь.

Подумайте об этих девяти нервных точках: польза с цифрой, вопрос, гипотеза-противоположность, микроистория, чек-лист, обещание малоизвестного совета, социальное доказательство, срочность с мягкой дедлайном и персонализация по боли. Каждый шаблон можно адаптировать под нишу: B2B любит цифры и кейсы, B2C — истории и выгоды.

Практические примеры в один слой: "3 приёма, которые удвоили отклик", "Вы тоже тратите время на X?", "Кто-то поступил иначе — и выиграл", "Письмо от Марии: как она вернула клиентов", "5‑шаговый чек-лист для быстрого запуска", "Никто не говорит об этом методе", "Тысячи уже попробовали", "Осталось 24 часа — простая правка усилит конверсию", "Иван, вот идея для вашего сайта". Меняйте слово порядка, длину и эмоцию.

Тестируйте: A/B по 2–3 вариациям, смотрите не только открытие, но и следующий клик. Параметры для контроля — open rate, CTR и конверсия на ключевом шаге. Обратите внимание на превью-текст: он чаще решает судьбу открытия, чем эмодзи.

Не бойтесь смешивать шаблоны: микроистория с цифрой или вопрос с персонализацией. Отправьте серию на небольшой сегмент, соберите данные и масштабируйте самые живые формулировки — почта оживает, когда заголовки работают как обещание, а не как уловка.

Сегментация по‑человечески: меньше рассылок, больше денег

Хватит массовых бросков в почтовый ящик: сегментация не про сложные матрицы, а про понятные человеческие группы. Начните с трёх простых сегментов — холодные, прогретые, горячие — и для каждого определите одну основную цель: вовлечь, вернуть или продать. Маленькие релевантные письма лучше любого спама: открываемость растёт, отписки падают, а прибыль — нет необходимости ждать чудес.

Далее переходите к микросегментации: покупки за последние 30 дней, просмотр товаров без покупки, брошенные корзины, частые клиенты. Для каждого сегмента продумайте один «хук» в теме и одно персональное предложение в теле. Пример: холодным — контент, прогретым — скидка, горячим — допродажа с ограничением по времени. Тестируйте, но не усложняйте жизнь подписчикам.

Автоматизируйте правила в ESP: триггеры, задержки, исключения — и вы забудете про ручной спам. Если вам нужна простая платформа или готовые сценарии для социальных каналов, гляньте на продвижение в Instagram и подумайте, какие сегменты можно там реплицировать для емейла. Иногда одно правильное правило спасает сотни часов работы.

План действий на месяц: 1) выделите 3 базовых сегмента; 2) напишите по 2 версии темы на сегмент; 3) запустите серию из 3 писем для каждого; 4) измерьте CTR и LTV. Маленькие эксперименты дают быстрый рост: меньше рассылок — но каждая приносит больше денег. И да, держите список чистым: старые адреса — это утечка бюджета.

Автоворонки, которые работают, пока вы спите: приветствие, реанимация и брошенная корзина

Выстроить автоворонки — это не про магию, а про последовательность и нервную систему маркетолога: если настроите три простых потока — приветственный, реанимационный и для брошенной корзины — они будут приносить лиды и деньги, пока вы действительно спите (и не тратите время на ручные напоминалки).

Секрет в том, чтобы каждая цепочка решала одну задачу и была короткой: в первом письме знакомите, во втором усиливаете выгоды, в третьем даёте doux‑побудитель. Старайтесь не давать в каждом письме всё — лучше маленькая победа: открытие, клик, возврат на сайт.

• 🚀 Welcome: быстрая инструкция и полезный бонус в первом письме, чтобы повысить доверие и первые клики;
• 🔥 Reactivation: серия из 2–3 писем с доказательствами и особой оффер‑строчкой для «уснувших» подписчиков;
• 🆓 Cart: напоминание с социальной валидацией и ограниченным скидочным кодом — стимул завершить покупку.

Технически: сегментируйте по поведению, подставляйте динамический контент и используйте тайминги основанные на реальном времени (час после ухода с корзины, сутки после последней покупки). Не забывайте про цепочки с триггерами — они сохраняют релевантность и уменьшают спам‑шлюзы своим логичным поведением.

Лучший способ оживить почтовую рутину — запустить маленькие тесты: A/B темы, разный CTA и время отправки. Смотрите не только open rate, но и доход на подписчика; через пару итераций вы получите автоворонки, которые действительно работают без вашего постоянного участия.

Доставляемость как суперсила: прогрев домена, чистка базы и защита от «бан‑папки»

Доставляемость — это не загадка и не грязное слово, а настоящая суперсила, которую можно нарастить по шагам. Всё, что нужно — системный подход: аккуратно «прогреть» новый домен, держать базу в здравом уме и теле и научиться избегать бан‑папки, как мимо проходящая комета. Ни один отписавшийся получатель не встанет на пути вашего роста, если вы сразу не будете их засыпать письмами.

Начать проще, чем кажется. Сосредоточьтесь на трёх базовых составляющих:

• 🐢 Прогрев: отправляйте сначала маленькими порциями реальным вовлечённым пользователям, увеличивая объем постепенно, чтобы почтовые провайдеры заметили стабильную активность.
• 💩 Чистка: удаляйте жесткие баны сразу, отфильтровывайте брошенные адреса и сегментируйте неактивных — лучше меньше, да в папке «Входящие».
• 🤖 Защита: настройте SPF/DKIM/DMARC, используйте отдельный поддомен для рассылок и следите за репутацией IP — это ваш щит от спам‑фильтров.

Практика прогрева: начните с 20–50 писем в день на самых активных подписчиков, удваивайте объём каждые 48 часов и дойдите до целевого объёма за 2–3 недели. Параллельно проверьте поддомены, записи SPF, подпись DKIM и политику DMARC — одна неверная запись может отправить 90% писем в мусор. Не пренебрегайте обратными ссылками — подпишите bounce‑обработку и быстро очищайте «жёсткие» отказавшиеся адреса.

Отслеживайте метрики и реагируйте: предупреждающие сигналы — рост bounce выше 2%, жалобы >0.1% или резкое падение открытий. Делайте регулярные чистки (жёсткие — сразу, мягкие — после 3 попыток), реанимируйте только через мягкие последовательности и празднуйте каждую стабильную неделю с показателями в зеленой зоне. Доставляемость — это марафон, а не спринт; работайте по системе, и ваши письма снова начнут попадать в нужные руки.