Email-маркетинг не умер — его просто неправильно готовят

Заголовок решает всё: формулы тем, которые выбивают открываемость из стагнации

Заголовок — это не украшение рассылки, а её двигатель. Правильная тема решает, зайдёт ли письмо в «важные» или умрёт в промо; она формирует ожидание и мотивирует нажать. Ниже — рабочие формулы и конкретные трюки, которые можно адаптировать под любую аудиторию и тестировать уже в следующей кампании.

Персонализация: «{Имя}, важное обновление для вас»; Цифра + выгода: «5 минут на экономию 30%»; Тайна/любопытство: «Вы делаете это неправильно — вот что менять»; Срочность: «Только 24 часа — скидка внутри»; Вопрос: «Готовы увеличить CTR вдвое?»; Социальное доказательство: «2 453 подписчика уже скачали»; Полезное обещание: «Как бесплатно улучшить рассылку за час».

Комбинируйте: берите одну формулу как главный крючок и одну — как уточнение. Тестируйте по 3 варианта, меняя только один элемент (эмодзи, цифру, или глагол). Сегментируйте по поведению: открывали/не открывали, кликают/не кликают — для каждой группы работает свой тон. Аналитика должна быть простой: открываемость, CTR, конверсия — и решение на следующей итерации.

Если нужно быстро проверить гипотезы на внешней аудитории или собрать тестовые реакции на крючки — можно запустить промо в каналах и собрать фидбек, например дешево подписчики Telegram. Это даст быстрый сигнал, какие формулировки цепляют вне вашей базы.

Не гоняйтесь за универсальным хит‑заголовком: делайте маленькие тесты, сохраняйте победителей в шаблонах и масштабируйте. Заголовки — это цикл: придумал, проверил, улучшил. И да, эмодзи не убивают серьезность, если они служат идее, а не просто для красоты.

Сегментация без скуки: пишем разным людям по-разному и получаем x2 клики

Сегментация — это не скучная таблица «возраст/пол/Город N», это разговор с конкретным человеком, который по-разному реагирует на одно и то же письмо. Правильная цель: меньше бесполезных рассылок и больше релевантности, которая приводит к кликам. Начните с трёх жизненно важных групп: активные покупатели, пассивные подписчики и те, кто только знакомится с вами. Простая рассылка по этим группам часто даёт прирост CTR в 2 раза — да, x2 клики реальны, если не пихать всех в одну корзину.

Что сегментировать в первую очередь? Берите то, что прямо в базе: поведение (открытия, клики), покупательская история и предпочтения по продуктам. Сделайте правило «Engaged last 30 days» и «Bought in last 90 days» — это ускорит работу. Практический совет: не пытайтесь охватить все сегменты сразу. Создайте три простых сегмента, напишите для каждого по одному персонализированному заголовку и отправьте тестовую рассылку.

Персонализация — не только вставить имя. Используйте динамические блоки с рекомендациями по интересам, меняйте пре-хедер в зависимости от сегмента и адаптируйте CTA под привычки аудитории. Если кто-то не покупал, предложите полезный контент; если кто-то часто открывает — дайте эксклюзивное предложение. Настройте автоматические триггерные цепочки и добавьте опцию «скажи нам что нравится» в личном кабинете или письме, чтобы собирать живые сигналы.

Мини-эксперимент на выходные: выберите два сегмента, подготовьте разные темы и один короткий вариант тела письма, отправьте и замеряйте CTR через 24–48 часов. Если хотите ускорить тесты или посмотреть примеры готовых правил по соцсетям, загляните на накрутка Facebook — и да, не бойтесь дробить список: умная сегментация чаще приносит вдвое больше кликов, чем массовые рассылки.

Контент, который ждут: как превратить каждое письмо в маленькую пользу

Покупатель не ждёт длинных манифестов — он ждёт пользы. Сделайте каждое письмо маленькой победой: одна полезная мысль, один рабочий приём, один шаблон. Если подписчик уходит с ощущением, что получил реальную выгоду за 30 секунд чтения, он вернётся на следующее письмо.

Начните с очевидного: откройте письмо обещанием пользы и выполните обещание в первом абзаце. Вместо «новостей компании» пришлите «шаблон рассылки, который увеличил открываемость на 15%» или «трюк для съёмки контента за 5 минут». Практика важнее красивых слов — давайте инструкции, примеры и готовые фразы.

Шаблон письма, который реально работает: короткий лид → одна конкретная польза → маленькая иллюстрация/скриншот → чёткий CTA. Ограничьте модуль до 3–4 элементов, чтобы мозг подписчика не устал принимать решение. Персонализируйте не «имя», а выгоду: «для удалёнки», «для стартапа», «для занятых маркетологов».

Измеряйте одну метрику на письмо и оптимизируйте её: открываемость для темы, CTR для CTA, конверсию для предложения. Экспериментируйте с форматом «микроконтента» — чеклисты, готовые строки, быстрые видео. Маленькая практика в почтовом ящике даёт большой эффект в продажах и лояльности.

Автоматизация на автопилоте: цепочки, триггеры и воронки без головной боли

Автоматизация не волшебство — это дизайн поведения подписчика. Настройте цепочки как разговор: короткие фразы, логичные паузы и триггеры вместо догадок. Когда письмо попадает в почту, оно должно выглядеть так, будто его отправил живой эксперт, а не бездушный таймер.

События-шаблоны: открытие, клик, просмотр продукта, брошенная корзина, неделя молчания — каждая такая метка может запускать персональную ветку. Делайте условные переходы: если кликнул — идём глубже с полезным контентом, если нет — меняем тему и уменьшаем частоту. Так автоматизация остаётся вежливой и релевантной.

Типичные воронки — не свод правил, а сценарии: приветствие → обучение → оффер; знакомство → кейсы → апсейл; возвращение для «спящих» клиентов. В каждой воронке держите 3–5 касаний и разную цель: сначала ценность, потом доверие, затем предложение. Пишите как друг, не как рекламный бот.

Практика: сначала нарисуйте путь пользователя, затем настройте триггеры, контент и тайминги. Автоматизируйте рутинные вещи — подтверждения, сегментацию, A/B тесты — и оставьте вручную то, что требует человеческой гибкости: креатив и нетипичные ответы. Мониторьте открываемость, клики, конверсию и скорость потока — это ваши датчики здоровья воронки.

Не бойтесь экспериментов: меняйте тему, длину письма и призыв, но тестируйте на сегментах. Автопилот работает лучше, когда его регулярно проверяют: каждая цепочка должна жить, эволюционировать и иногда умирать. Делайте всё компактно, человекоориентированно и с ясной целью — продажи и дружба с подписчиком.

В спам не ходим: простые шаги, чтобы доставляемость росла, а отписки падали

Начните с обещания, которое вы реально выполните: честно говорите, что и когда будете писать. Это снижает раздражение и отписки ещё до первой рассылки. Включите double opt-in, объясните частоту писем в приветственном сообщении и дайте простой способ выбрать интересующие темы — люди остаются ради пользы, а не ради спама.

Техническая часть доставляемости не выглядит романтично, но она творит чудеса: настройте SPF, DKIM и DMARC, прогрейте домен и IP, следите за уровнем ботов и хард-баунсов. Регулярно чистите базу: удаляйте несуществующие адреса и фитруйте давно неактивных подписчиков через re-engagement кампании.

Контент должен работать на репутацию отправителя: сегментируйте рассылки по интересам, открываемости и поведению. Пишите персонально — даже простая вставка имени и рекомендация на основе прошлых кликов повышает открываемость. Используйте короткие прозрачные темы и корректный preview text, делайте текст читаемым в мобильных клиентах и всегда давайте альтернативу в виде plain text.

Не забывайте про метрики: отслеживайте bounce rate, complaints и доставляемость в папку "Входящие". Тестируйте субъект и время отправки, держите suppression-лист из неактивных адресов и предлагайте центр предпочтений вместо жесткого отписания. Сделайте один маленький тест на следующей рассылке — результат вас порадует.