Ваша рассылка должна быть как приглашение на полезную вечеринку, а не крик в переполненном метро. Если вы шлёте однотипные «скидки — купи сейчас» письма, люди научатся игнорировать и быстро жать «отписаться». Прекратить спам — не значит перестать писать, а значит перестать отнимать время и начать давать то, за чем подписались: знание, экономию или эмоцию. Это простое изменение мышления увеличит открываемость и, главное, доход.
Ценность бывает разной, и её стоит чередовать, чтобы подписчики не заскучали. Подумайте о миксах контента, которые легко готовить и которые реально помогают принять решение или почувствовать вашу экспертизу. Вот три рабочих формата, которые можно тестировать прямо сейчас:
Переводите ценность в простые действия: сегментируйте подписчиков по интересам, обещайте одну конкретную выгоду в теме письма и выполняйте обещание в первом абзаце. Тестируйте частоту: лучше несколько качественных писем в месяц, чем ежедневный шум. Отслеживайте CTR и доход на подписчика, а не только open rate — именно эти метрики покажут, приносит ли ваша ценность деньги. Начните с одного эксперимента на неделю, и вы удивитесь, как быстро аудитория начнёт ждать ваших писем.
Тема письма решает всё: грамотный заголовок подскажет подписчику, что внутри и почему это стоит открыть прямо сейчас. Не нужно изобретать велосипед — есть 7 рабочих формул, которые стабильно повышают open rate и сокращают слив бюджета на рассылки.
Попробуй эти подходы как шаблоны: интрига с вопросом, прямая выгода («Как получить X за Y»), цифры и списки, сравнение «X vs Y». Короткие, конкретные и понятные слова работают лучше креативных каламбуров, особенно в мобильной ленте.
Ещё три формулы, которые часто делают погоду: страх упущенной выгоды (FOMO), персонализация по имени или сегменту и социальное доказательство — отзывы, цифры или «больше 1 000 довольных клиентов». Комбинируй формулы: цифра + выгода + FOMO дают мощный эффект.
Быстрый чеклист для теста: 1) делай A/B по 2 вариантам; 2) держи длину 30–50 символов; 3) используй одно действие в заголовке. Через неделю оставляй победителя и масштабируй — так письма начнут приносить деньги, а не трату.
Сегментация не обязана быть эпическим проектом, требующим жертв и крови аналитика. За 30 минут можно получить рабочую карту рассылок, которая перестанет сливаться с почтовым мусором и начнёт приносить открытия и заказы. Главное — перестать пытаться учесть всё и выбрать простые сигналы: когда человек последний раз открыл письмо, что он покупал и как часто взаимодействует с вами.
Распределите время так: 5 минут на быструю проверку полей в базе, 10 минут на создание трёх обязательных сегментов по RFM — недавность, частота, сумма, 10 минут на добавление поведческих меток (брошенная корзина, кликал на промо, не открывал 90 дней) и 5 минут на настройку автоматических правил в почтовой платформе. В итоге получите 3–5 сегментов, которые можно использовать сразу же для разных тем и частот рассылок.
Примеры рабочих сегментов: теплые — недавно покупавшие и активно открывающие письмо, им полезны апсейлы и персоналка; холодные — не открывали 90+ дней, им нужен мощный ретеншн-креатив и оффер на возвращение; странники — кликали, но не покупали, им тестируем триггер с социальным доказательством. Под каждую группу выбирайте простую гипотезу по теме письма и CTA, не больше одной переменной за рассылку.
Через месяц посмотрите на открываемость и конверсии, очистите самые мёртвые адреса и масштабируйте успешные правила. Малые улучшения в сегментации дают в сумме большой рост ROI, причём без магии и сверхусилий. Начните сейчас: 30 минут разделили базу и получили почту, которая действительно работает.
Настраивать автоворонки — это не про магию, а про систему: пять простых триггеров, которые могут продавать в фоне, если дать им правильный сценарий и пару часов на отладку. Речь не о гигантских стратегиях, а о четких реакциях на действия подписчика — и о том, чтобы каждое письмо делало одну маленькую работу.
Welcome‑цепочка: первый час после подписки — золотой. Отправь не шаблон «Спасибо», а цепочку из 2–3 писем с ценностью, ожиданием и соцдоказательством. Маленькое обещание + мгновенная польза = высокая открываемость и первые конверсии. Брошенные корзины: автоматическое напоминание + уникальный стимул (скидка или быстрый подарок) через 1–6 часов после ухода — классика, которая до сих пор возвращает деньги в кассу.
Поведение на сайте: триггер по просмотрам продукта — персонализированная рекомендация или сравнение моделей. Чем точнее контент под интерес, тем выше шанс покупки. Кросс‑апсел/апсел: после покупки отправь предложение с доп. товарами, которые действительно дополняют покупку — люди чаще берут комплект, если видят готовое решение.
Реактивация и VIP‑уровни: вовлекай тех, кто молчит, и награждай активных: эксклюзивные предложения, доступ раньше всех и социальное признание работают лучше любой общей рассылки. Совет на ночь: выбери один триггер, напиши 2–3 письма и запусти тест на сегменте 10% — измеряй открываемость, клики и доход, затем масштабируй.
Почтовая репутация решает всё: SPF, DKIM и DMARC — это не набор скучных терминов, а паспорт, печать и телохранитель для ваших писем. Если собрать их правильно, письма попадают во «Входящие», а не в «Спам». Ниже — понятный чек‑лист, который займет 10–20 минут, если у вас есть доступ к DNS и нескольким тестовым аккаунтам.
Практические шаги: 1) проверьте TXT-записи через dig/nslookup; 2) используйте MXToolbox и Google Postmaster для мгновенных подсказок; 3) отправьте контрольные письма на разные почтовые сервисы и смотрите заголовки — pass/fail по SPF и DKIM. Не забывайте про alignment: domain в From должен совпадать с доменом в DKIM/SPF или быть подчинённым.
Aleksandr Dolgopolov, 12 November 2025