Email‑маркетинг не умер — ты просто делаешь его не так (смотри, как исправить)

Тема + прехедер: дуэт, который заставляет открыть прямо сейчас

Часто дело не в том, что рассылки не работают, а в том, что заголовок и прехедер ведут себя как разрозненные клоуны на сцене. Если сделать их дуэтом, который говорит одним голосом, письмо откроют прямо сейчас. Думай о теме как о крючке, а прехедере как о подсказке, которая держит интерес и ведёт к действию.

Тема — это первая эмоция. Она может быть короткой провокацией, выгодой или интригой, но обязательно заметной в списке писем. Избегай общих фраз типа «новости» или «акция», работай с конкретикой: цифрой, именем получателя, временем действия. Чем меньше воды и больше обещание пользы, тем выше шанс клика.

Прехедер дополняет тему, не повторяя её. Если тема вызывает любопытство, прехедер даёт ответ, который подталкивает открыть. Он может добавлять контекст, уточнять выгоду или создавать срочность. Помни про мобильные устройства: первые 40–60 символов прехедера часто видны сразу, используй это пространство.

Простой рабочий рецепт — формула 3: выгода + уникальность + срочность в теме; уточнение + социальное доказательство в прехедере. Примеры: тема «20% на всё до завтра» — прехедер «только для подписчиков, промокод в письме»; тема «Не пропусти разбор кейса» — прехедер «3 приёма, которые увеличили CTR вдвое».

Быстрый чеклист перед отправкой: читается ли тема на мобильном, дополняет ли прехедер посыл без повторов, есть ли конкретный призыв к действию. Проведи A/B тест хотя бы на 2 вариантах и оставь место для персонализации. Сделай дуэт темы и прехедера сильным — и письмо откроют чаще, чем ты думаешь.

Сегментация без занудства: разным людям — разные письма

Сегментация — это не про красивые отчёты, а про то, чтобы люди получали письма, которые им действительно нравятся. Забудь про «все подписчики — одна база». Подумай о нескольких живых группах: новички, регулярные покупатели и те, кто давно молчит. Даже три простых сегмента уже спасают доставляемость и открываемость от скучного «всем подряд».

Начни с поведенческих признаков: открывал ли человек письма, кликал ли на CTA, добавлял ли товары в корзину. Удобно привести в действие 2 правила: меньше рекламы тем, кто давно не открывал, и больше полезного контента тем, кто кликает. Это не магия — это уважение к времени получателя, и оно возвращается конверсией.

Персонализация не обязательно должна быть сложной. Подставляй имя, показывай последние просмотренные товары, меняй тему письма в зависимости от сегмента — и тестируй. Маленькие A/B-эксперименты на реальных группах дадут в разы больше инсайтов, чем попытки «оптимизировать всё сразу». Письма, которые выглядят как специально для человека, работают лучше шаблонного спама.

Если хочешь быстро протестировать подход и увидеть, как разные сегменты реагируют, используй инструмент для быстрой раскрутки и анализа — накрутка Instagram может помочь набрать контрольные группы и посмотреть реальные метрики. Маленькие шаги в сегментации приводят к большим результатам: меньше отписок, выше открываемость и реальная прибыль.

Контент без спама: продавай мягко, цепляй сильно

Почтовый ящик устал от громких продаж и обещаний «сразу всё». Вместо крика продавать шепотом — честно, полезно и чуть хитро; это не отказ от продаж, а способ сделать их эффектнее. Дай людям то, что решает их проблему сразу: небольшой совет, чеклист или кейс — и они сами прибегут за остальным.

План прост: в каждом письме — одна идея и один ожидаемый результат. Открой письмо с выгоды, не с истории компании. Подкрепи коротким кейсом или отзывом, дразни микропредложением и оставь место для следующего шага. Мягкая продажа — это не «может быть когда‑нибудь», а «вот маленький шаг, который можно сделать прямо сейчас».

Структура, которую можно копировать: Тема: обещание результата, Превью: конкретика, Первое предложение: польза за 3 секунды, Тело: пример/инструмент/чек-лист, CTA: один простой шаг. Сегментируй по поведению и персонализируй под проблему, а не под демографию — это даёт более тёплую реакцию.

Пара быстрых тактик: A/B‑тест темы и призыва, держи один CTA, используй PS как мягкий доп. призыв, уважай отписки и уменьшай частоту для тех, кто устал. Начни с одного «полезного» письма этой недели и измерь отклик — иногда меньше слов = больше продаж.

Автоматизации на автопилоте: цепочки, триггеры и приветственные серии

Автоматические цепочки — это не «включил и забыл», а аккуратно настроенный голос вашего бренда, который работает, пока вы спите. Правильно собранные триггеры и приветственные серии удерживают подписчика в нужном потоке, убирают лишние шаги и превращают холодный контакт в заинтересованного клиента без ручной рутины.

Начните с простого триггерного набора: подписка — мгновенное приветствие с обещанием пользы; покупка — благодарность плюс кросс‑апселл; бездействие — реактивация через персональную выгоду. Для каждого триггера пропишите цель, ключевой CTA и условие выхода из цепочки. Чем проще логика, тем выше шанс, что автопилот будет действительно работать.

Приветственная серия из трёх писем даёт 80% результата, если сделать всё по уму: письмо 1 — подтверждение и обещание (укажите, как часто будете писать), письмо 2 — история или социальное доказательство, письмо 3 — небольшое предложение с дедлайном. Тестируйте время отправки, персонализацию имени и первые три слова темы — они решают открытие.

Не доверяйте интуиции: измеряйте открытия, клики и конверсии каждой цепочки. Внедряйте A/B тесты на уровне темы и CTA, сегментируйте флоу по поведению и очищайте базу от мусорных адресов. Настройте один маленький эксперимент на неделю — и через месяц автопилот будет приносить клиентов, а не спам.

Доставляемость и метрики: как попасть во «Входящие» и расти по OR/CTR

Проблема не в том, что письма «умирают» — они просто не доходят до важного места: до вкладки «Входящие», где живут живые люди. Доставляемость — это смесь технических настроек и того, как вы разговариваете с аудиторией. Если домен не авторизован, а рассылки идут на всю базу подряд, даже самый креативный заголовок не спасёт.

Сначала почините инфраструктуру: SPF, DKIM и DMARC — не для галочки, а чтобы почтовики понимали, что вы не спамер. Проверьте обратную запись (PTR), не отправляйте с «подгаданных» доменов и постепенно разогревайте IP/домен при увеличении объёмов. Резкий пик рассылок — билет в папку «Спам».

Работайте с базой: двойной опт‑ин, удаляйте хард‑байсы и неактивов через 3–6 месяцев, сегментируйте по поведению. Люди, которые открывают и кликают, «тянут» репутацию вверх; те, кто игнорирует — тянут вниз. Ре‑энгейдж‑кампании лучше, чем держать мёртвые адреса.

Контент — ваш следующий рычаг. Тестируйте короткие персонализированные темы, энергичные превью‑тексты и чёткие CTA. Мобильная верстка обязана работать, а время отправки и частота — это эксперименты: то, что работает для одной ниши, убьёт другую.

Метрики — не для отчётов, а для решений: OR показывает, сработала ли тема, CTR — конверсию внутри письма. Ставьте гипотезы («смена темы + A/B» или «другая кнопка = +X% CTR»), тестируйте по когорте и действуйте по результатам. Маленькие улучшения в доставляемости и контенте складываются в заметный рост OR/CTR.