Есть сотни рутинных задач, которые машина выполнит аккуратнее и быстрее — от выравнивания сетки до конвертации форматов. Автоматизация не про замену художника, а про избавление от грязной работы: подготовка визуалов под 9 форматов, проверка шрифтов, генерация превью и упаковка в ZIP — всё это отлаженные скрипты любят.
Лучше людей автоматизировать: пакетную обработку изображений (ресайз, центрирование, удаление фона), создание адаптивных креативов по шаблону, автогенерацию мета-данных и ALT, вставку UTM-параметров и предзаполнение карточек товаров. Машина действует по правилам — результат повторим, а это спасение для крупных релизов и рассылок.
Ещё сильная зона — эксперимент: автоматические A/B/n тесты, выбор победителя по KPI и постепенное масштабирование лучшего варианта. Скрипты легко управляют персонализацией по сегментам, триггерными сценариями и ретаргетингом — там где нужны миллионы комбинаций, человек быстро устанет.
Что оставить за людьми: смысловые ходы, редкость голоса и неожиданные метафоры. Автоматизация выигрывает в точности и скорости, но нужна контрольная панель: критерии качества, пороговые метрики и регулярный человеческий аудит. Нажали кнопку — получили аккуратно; не забывайте вставить душу там, где это чувствуют люди.
Автопилот — отличная игрушка, но он не умеет чувствовать бренд. Там, где решают эмпатия, контекст и неожиданная шутка, нужен живой текст: письма, посты и лендинги. Автоматизация берёт рутину — напоминалки, триггеры и базовые тесты. Если хотите масштаб без потери голоса, автоматизируйте рутину, а не характер: первые контакты и ключевые точки касания должны звучать по‑человечески.
Письма — зона высокой кастомизации. Welcome‑серия, офферы с высоким чеком, реактивация — здесь шаблонам место только для структуры. Пишите истории, вставляйте реальные цитаты клиентов, тестируйте несколько заголовков и сохраняйте фирменный тон в подписи. Маленькая личная деталь («пишу вам как основатель») повышает открываемость и конверсию гораздо эффективнее идеально отточенного робота.
Лендинги и посты — другие битвы за внимание. На лендинге живой текст нужен для заголовка, ключевого преимущества, сценариев использования и работы с возражениями: реальные кейсы, социальное доказательство и microcopy на кнопках решают больше, чем универсальный шаблон. В соцсетях ручной пост даёт эмоцию и моментальную реакцию — автоматизируйте расписание, но оставляйте место для спонтанных живых ответов.
Хватит крутить ручник: правильная связка триггеров, сегментов и UTM — это не про скучные схемы, а про экономию часов и уважение к клиентам. Заведите простую карту: какой пользователь почему попадает в поток, кто получает персонализацию и какой меткой вы будете понимать, какие кампании работают. Чем яснее карта — тем меньше ручной подстройки и больше времени на тексты, которые действительно цепляют.
Практика такая: триггер — событие или задержка, сегмент — набор условий для персонализации, UTM — паспорт канала и креатива. Автоматизируйте повторяемое: напоминания, рекомендации и реанимацию. Оставьте ручной режим для точек, где решение требует эмоции — главные письма, офферы и кризисные ответы. Так душа в коммуникации остается, а рутина уходит в фон.
Малый шаблон для старта:
Дополнение: делайте шаблоны писем с токенами имени и продукта, проверяйте потоки раз в неделю и заводите «ручной триггер» для важных писем. В результате — меньше копипаста, больше времени на душевные, продающие тексты.
Шаблон — не приговор: думайте о нём как о костяке, который задаёт структуру, а не оскверняет голос. Дайте нейросети задание в стиле «заполни поля, сохрани характер»: краткий профиль бренда, запрещённые фразы, целевой CTA и три примера идеального ответа. Чем яснее рамки — тем меньше однообразия.
Соберите в промплете три обязательных блока, чтобы AI говорил как вы:
Пара практических приёмов: давайте нейросети два примера «хорошо» и два «плохо», добавляйте числовые параметры — длина в словах, эмоция 1–5, тональность «прямой/мягкий». Настройте «температуру» и допуск к творчеству — 0.2–0.6 для продающих текстов, выше для заголовков. Запрещённые слова и юридические лайноверы держите в blacklist, образцы фирменных фраз — в whitelist, а в подсказке просите сохранить фирменную подпись в конце.
Не автоматизируйте всё: оставляйте 15–25% контента для ручной доработки и креатива. Внедряйте A/B тесты по CTR и вовлечённости, собирайте фидбек от команды и клиентов и итеративно правьте промплеты. Чем лучше шаблон — тем естественнее он звучит, и тем больше сил вы экономите на действительно важных идеях.
Перед тем как переводить кампанию на автопилот, устроим мини-ревизию: автоматизация ≠ списание ответственности. Проверьте гипотезы на маленьком трафике, чтобы понять, как отреагирует аудитория — иначе автопилот будет масштабировать не решение, а ошибку. Поставьте ограничение бюджета и временной окон, чтобы произошёл контролируемый запуск, а не взрыв тестовой статистики.
Короткий практический чек-лист, который можно прогнать за пару дней:
Не забудьте технические нюансы: корректные UTM, сквозная аналитика, события в пикселе/GA, лимиты частоты и сценарии падения CPM. Если нужен быстрый способ получить тестовый трафик для прогонки гипотез, смотрите раскрутка страницы Instagram недорого. Наконец, подготовьте «план отката» и метрики стоп-лосса: автоматизируйте только то, что стабильно лучше ручного подхода минимум две недели подряд, а всё остальное — держите в виде человеческих шаблонов с возможностью вмешательства.
Aleksandr Dolgopolov, 30 December 2025