Спойлер email‑маркетинг не умер — вы просто делаете его не так

Заголовки, от которых открывают даже по понедельникам

Заголовок — это не украшение, это крючок. Чтобы письмо открывали даже в понедельник утром, сделайте заголовок живым: эмоция, выгода и чуть-чуть интриги. Забудьте длинные фразы — мобильный экран и рабочая рутина не терпят философии. Тестируйте короткие варианты и выбирайте тот, что заставляет кликать, а не думать.

Вот три рабочих приёма, которые можно применить прямо сейчас:

• 🔥 Срочно: используйте глагол и конкретную выгоду — так открывают чаще.
• 🆓 Провокация: обещайте решение без воды, но не вводите в заблуждение.
• 🚀 Коротко: 3–5 слов, чтобы заголовок читался мгновенно на смартфоне.

Хочешь быстро протестировать гипотезы и увидеть результат в реальных рассылках? Попробуй накрутка Telegram 24/7 — пару кампаний и станет ясно, какие слова цепляют вашу аудиторию. И не забывай: даже самый хитрый заголовок работает лучше с персонализацией и A/B‑тестом — делай по‑маленьку, но регулярно.

Сегментация без скуки: перестаньте слать всем одно и то же

Персонализация — это не волшебная формула, а повседневная привычка. Вместо рассылки «на всех» представьте, что каждое письмо адресовано одному человеку: что он купил, какие страницы просматривал и на каком этапе цикла находится. Письмо, которое умеет угадывать контекст, читают чаще — и покупают охотнее.

Начните с простых, но эффективных критериев сегментации и превращайте данные в правила. Не нужно сразу сотни списков: достаточно нескольких умных правил, чтобы заметить рост вовлечённости. Попробуйте такие базовые сегменты:

• 🆓 Поведение: открывал ли письма, кликал ли по ссылкам, бросал ли корзину — на каждый кейс своя триггерная цепочка.
• 🚀 Жизненный цикл: новые пользователи, активные клиенты и спящие — разные цели и тон общения.
• 💬 Интересы: по категориям товаров или контента — показывайте релевантные рекомендации.

Технически это просто: настройте 3–5 ключевых сегментов, добавьте динамический контент и автоматические метки в CRM. Правила типа «если открыл больше трёх раз — предложить апсейл» или «не открывал 30 дней — отправить реанимацию» дают быстрый эффект. Пара тестов A/B на тему заголовка и оффера покажет, где стоит усиливать персонализацию.

Измеряйте CTR, конверсию и LTV по сегментам, масштабируйте победы и не бойтесь удалять неактивных подписчиков. Маленькие, осмысленные сегменты превращают рассылки из спама в разговор — начните с одного правила и улучшайте его шаг за шагом.

Триггеры и автоворонки: письма, которые продают, пока вы спите

Письма с триггерами — это не магия, это система. Вместо разовых рассылок строите автоворонку: приветственная цепочка, напоминания о брошенной корзине, подтверждение покупки и реанимация спящих подписчиков. Каждый триггер срабатывает по поведению пользователя, а значит продаёт ровно тогда, когда вероятность конверсии максимальна — пока вы занимаетесь важными делами или спите.

Практический план для старта: 1) приветственное письмо сразу после подписки — коротко, полезно, с каким‑то бонусом; 2) первое напоминание о брошенной корзине через час — фото товара и CTA; 3) через сутки — социальное доказательство и отзывы; 4) на третий день — ограниченное предложение или скидка и таймер. В каждом письме используйте персонализацию по имени, динамический блок с товаром и понятный CTA. Маленькие детали, например превью текста и имя отправителя, часто влияют больше, чем вы думаете.

Не забывайте про сегментацию и ограничения: частота отправок, исключения для недавних покупателей, сегменты по LTV и источнику трафика. Тестируйте темы, время отправки и оформление — A/B-тесты в автоворонках дают быстрый выигрыш в CTR и доходе. Ключевые метрики — доход на поток, конверсия цепочки, CTR и отказ от рассылки.

Готовый чеклист: выберите один триггер, опишите 3 письма, задайте KPI и настройте отправку. Через неделю анализируете результаты, через месяц оптимизируете персонализацию и креативы. Так email перестанет быть рудиментом и превратится в рабочую машину продаж.

Доставляемость без магии: как приручить SPF, DKIM и DMARC

Хорошая новость: почтовые фильтры не читают мысли — они следят за фактами. Если вы хотите, чтобы письма доходили до людей, а не в папку «Спам», нужно перестать надеяться на волшебство и заняться базовой гигиеной домена. Это не сложно: немного техники, немного дисциплины и постоянный мониторинг — и доверие почтовых сервисов вырастет заметно.

Начинаем с SPF. Пропишите корректную TXT‑запись вида v=spf1 с указанием только тех отправителей, кого вы действительно используете. Старайтесь не превышать лимит DNS‑запросов, избегайте раздувающих include‑цепочек и выберите правильный завершающий механизм (-all для строгой политики, ~all для мягкой). Обновляйте запись при подключении новых сервисов и проверяйте через онлайн‑тесты.

DKIM — подпись ваших писем. Сгенерируйте ключи 2048 бит, добавьте публичный ключ в DNS и настройте исходящую систему так, чтобы письма подписывались по выбранному селектору. Контролируйте canonicalization, следите, чтобы заголовки не нарушались посредниками, и периодически ротируйте ключи. Подпись решает очень много — особенно когда SPF не может покрыть все источники.

Заканчиваем с DMARC: запускайте с p=none, собирайте aggregate (rua) отчёты и анализируйте их, затем постепенно переходите к quarantine и reject. В DMARC важна выравненность (alignment) домена From с доменами SPF/DKIM и корректная обработка поддоменов (sp). Не пренебрегайте инструментами для разбора XML‑отчётов — они покажут реальных виновников проблем. В итоге это не магия, а система: SPF+DKIM+DMARC = понятное доверие почтовых провайдеров и стабильная доставляемость.

Отписки — это подсказки: превращаем «не надо» в рост метрик

Каждый отписавшийся — не враг, а подсказчик рынка. Он говорит слишком часто, не по теме, скучно или предпочитает другой канал. Не паникуйте: соберите причину, отметьте поведение в профиле и отнесите этого пользователя в сегмент тестирования. Так вы превратите отказ в гипотезу для роста.

Замените моментальное удаление на страницу предпочтений: выбор частоты, интересующих тем, формат контента или переключение на мессенджер, SMS или RSS. Дайте возможность опустить частоту до одной рассылки в месяц или получать только важные уведомления — вы сохраните адрес и улучшите качество базы.

Постройте автоматический винбек по причинам отписки с таймингом через сутки, неделю и месяц. Включите персонализацию по имени и предложите альтернативу контента или скидку как тест. Тестируйте разные варианты, чтобы понять что возвращает людей: релевантность, редкость писем или выгодный оффер.

Отслеживайте метрики как open, CTR, конверсию и LTV для сегментов до и после отписок. A/B тестируйте варианты на странице отписки и в винбек последовательностях. Отписки не финиш, а диагностический инструмент: используйте их, чтобы сделать рассылки короче, умнее и прибыльнее.