Сюрприз Email‑маркетинг живее всех — умирают только скучные рассылки

Боль не в канале, а в контенте: 5 правок, чтобы CTR подскочил уже на этой неделе

Не нужно менять канал — нужно встряхнуть то, что внутри письма. Множество рассылок тонут не потому, что email устарел, а потому что текст скучный, креатив ленивый, а кнопки не зовут к действию. Ниже пять простых правок, которые можно внедрить сразу и увидеть рост CTR уже в течение недели.

Правка 1: тема как обещание: замените абстрактные заголовки типа "Новое в магазине" на конкретику и выгоду — "Скидка 24% на платья, только до воскресенья". Тестируйте 2‑3 варианта: эмоциональный, цифры и вопрос; сравните открываемость и оставьте победителя.

Правка 2: превью‑текст решает второе открытие: используйте первые 40–70 символов превью для уточнения выгоды или страха упустить — это второй шанс убедить открыть. Правка 3: первая фраза — крючок: начните письмо с гипотезы/выгоды/вопроса, а не с приветствия. Если первые 3–5 слов не цепляют — CTR падает.

Правка 4: одна ясная кнопка: оставьте одну основную CTA с контрастным цветом и текстом действия, например "Забрать скидку 24%". Размер, отступы и мобильная видимость проверяются в 10 сек. Правка 5: персонализация по поведению: замените "клиент" на конкретное действие — "видели этот шарф в корзине?"; иногда кастомный предмет повышает клики в 1,5–2 раза. Внедрите изменения, запустите A/B тесты и смотрите на CTR, конверсии и средний чек — маленькие правки дают большой эффект, если проводить их последовательно.

Тема письма, от которой кликают: 7 формул для любой ниши

Тема письма — это не просто строка над телом письма, это маленький квест: либо побуждает кликнуть, либо отправляет рассылку в корзину. Забудьте скучные «Новинки» и «Акция» — дайте читателю причину открыть сообщение за 2–3 секунды. Чем короче и конкретнее, тем лучше: мобильный экран не любит многословия.

Семь рабочих формул, которые стоит держать в копилке: 1) Любопытство, 2) Выгода, 3) Срочность, 4) Социальное доказательство, 5) Персонализация, 6) Числа/списки, 7) Парадокс/противоречие. Они универсальны — под любую нишу и бюджет. Ниже — три быстрых шаблона, которые можно внедрить прямо сейчас и A/B тестировать параллельно.

• 💥 Выгода: Сформулируйте конкретный результат — «Экономьте 2 часа в неделю с этим трюком» — читатель сразу понимает ценность.
• 🚀 Срочность: Подчеркните ограниченность — «Только 24 часа: скидка на то, что реально помогает» — подталкивает к действию.
• 🆓 Любопытство: Зацепите загадкой, но без фальши — «Почему 87% клиентов отказались от привычки… и что они сделали вместо этого» — хочется узнать продолжение.

Практическая рекомендация: тестируйте 2–3 варианта одновременно, менять стоит только один элемент (эмодзи, число или выгоду). Персонализируйте по имени или сегменту, держите длину 35–50 символов и проверяйте, как тема смотрится на мобильных. Маленькие эксперименты — большие открытия: живые рассылки выигрывают у скучных каждый раз.

Ваша база не холодная — вы её заморозили: сегментация и триггеры, которые продают

Не пытайтесь оживить всю базу массовой рассылкой — это как пытаться растопить лёд кувшином кипятка: растает только сама вода. Начинайте с сегментации по поведению: RFM (recency, frequency, monetary), скор по вовлечённости и недавние просмотры — и вы сразу увидите, кто «спящий покупатель», кто «потенциальный фанат», а кто «разовый гость». Для каждого сегмента — свой тон и своя цель.

Триггеры работают лучше шаблонных промо. Базовый набор: welcome (через 10–30 минут), брошенная корзина (через 1 час, 24 часа, 72 часа с нарастающим оффером), просмотр товара без покупки (через 6–12 часов с похожими товарами), сигнал о снижении цены или возврате в наличие. В каждом письме — один чёткий CTA, изображение товара и персональная деталь (последний просмотр, имя).

Микросегменты — ваш секретный соус. Разделяйте по ценовой чувствительности (покупал со скидкой/по полной), по категории интересов и по каналу первого контакта. Подгружайте динамический блок «Вам может понравиться» и тестируйте две версии: с уклоном на ассортимент и с уклоном на скидку.

Реактивация не обязана быть громкой: первая попытка — «мы скучали» с подборкой, вторая — мягкий купон через 30 дней, третья — эксклюзивное предложение через 90 дней. Используйте социальное доказательство и ограниченные по времени промокоды, чтобы вернуть тех, кто просто «забыл» о вас.

Измеряйте эффективность по конверсии на триггер, lift в CLTV и доле повторных покупок, постоянно оптимизируйте пороги и тексты. Если хотите готовые сценарии и помощь с автоматизацией, начните с продвижение в Telegram без логина — там есть проверенные шаблоны и идеи для первых запусков.

Дизайн, который не мешает продажам: мобильная сетка, контраст и один чёткий призыв

Сначала думайте о кармане, а не о столе: большинство открытий происходит на телефоне, значит сетка должна быть одно‑колоночной и честной. Уберите боковые панели, сделайте контент «стопроцентно стекаться» сверху вниз. Картинки — адаптивные, текст — читаемый при увеличении, кнопки — крупные и удобные для тапа.

Контраст — ваша торговая марка. Фон с низкой насыщенностью и кнопка в ярком тоне дают глазную дорожную карту: заголовок, аргумент, призыв. Ограничьте палитру до 2–3 цветов, используйте жирный шрифт для иерархии и помните про пространство — пустота делает решение очевидным.

В рассылке нужен один чёткий CTA, не полоса препятствий из вариантов. Разместите основной призыв выше сгиба и повторите в конце письма, если содержание длинное. Текст на кнопке — глагол и обещание результата: «Получить демо», «Включить скидку», «Забронировать сейчас». Размер кнопки — минимум 44×44 условных единиц.

Не забывайте про резервный план: письма часто открывают с отключёнными изображениями. Дайте кнопке контрастную рамку и заметный текст, добавьте alt‑пояснения к картинкам и убедитесь, что цветовая схема проходит проверку доступности. Протестируйте на экране с низким разрешением и с экранным читалом.

Перед отправкой скорректируйте скорость загрузки, упростите верстку и запустите A/B‑тест по цвету кнопки и позиции CTA. Измеряйте не красоту, а клики и выручку — дизайн должен работать как умный продавец: мягко ведёт к покупке, но никогда не мешает. Играйтесь, проверяйте, улучшайте.

Антиспам‑щит: SPF, DKIM, DMARC простым языком и как не улетать в Спам

Подумайте о почте как о вечеринке: у вас есть охранник на входе, который сверяет список гостей. SPF говорит «какие серверы имеют право отправлять письма от имени домена», DKIM — ставит подпись на каждом письме, чтобы было понятно, что его не подделывали, а DMARC — даёт указание охраннику, что делать с подозрительными гостями. Вместе они не волшебство, а рабочий щит.

Начните с SPF. Добавьте TXT‑запись типа v=spf1 include:mail.service.com -all (пример) — это говорит, кто может слать почту. Важно: следите за лимитом в 10 DNS‑запросов, не включайте всё подряд и используйте проверочные инструменты (MXToolbox, mail-tester). Если не уверены — сначала ставьте ~all (soft fail), чтобы не потерять легитимные письма.

DKIM — подпись: сгенерируйте пару ключей на почтовом сервере, разместите публичный ключ в записи selector._domainkey.yourdomain и включите подпись исходящих писем. Рекомендуемый минимум — 1024 бита, лучше 2048. Периодически ротируйте ключи и убедитесь, что подпись проходит тесты у доставляющих провайдеров.

DMARC помогает перейти от «собирать данные» к «отбрасывать зло». Начинайте с p=none и собирайте отчёты (rua), анализируйте, исправляйте несоответствия SPF/DKIM и только потом повышайте до p=quarantine и p=reject. Укажите pct, чтобы постепенно вводить политику. Отчёты покажут, какие сервисы ещё не подписывают или не попали в SPF.

Мини‑план: 1) настроить SPF по списку отправителей; 2) включить DKIM на всех платформах; 3) запустить DMARC в режиме мониторинга; 4) чистить базу и греть IP; 5) тестировать рассылки перед большими кампаниями. Настройте, проверьте отчёты и повторите — так ваши письма останутся в почтовом ящике, а не в папке «Спам».