Новости маркетинга, 21 сентября 2026: ИИ ошибается в 57% финансовых вопросов

Чат-боты, которых люди уже спрашивают про ипотеку и налоги, дают неверный ответ в 57% случаев, а на сложных расчётах доля ошибок доходит до 99%. Из отчёта об обходе сайта в Google Search Console пропал целый день, а в бета-режиме поиска Web Guide сломалась кнопка, которая возвращает человека к обычной выдаче.
Тема дня: ИИ-чат-боты ошибаются в 57% вопросов про деньги, на сложных расчётах до 88%
20 сентября 2026 издание Sostav со ссылкой на Financial Times опубликовало исследование финтех-компании Saturn о том, как ИИ-чат-боты отвечают на денежные вопросы. Проверяли 18 коммерческих моделей, среди них ChatGPT, Claude, Gemini, Grok и Copilot. Им задали больше 10,000 вопросов про налоги, кредиты, ипотеку, пенсионные накопления, сбережения и займы, каждый вопрос повторяли по нескольку раз, чтобы поймать не единичную осечку, а устойчивую картину. В среднем ответ оказывался неверным в 57% случаев.
Чем сложнее запрос, тем хуже. Если в вопросе несколько условий и расчёт идёт в несколько шагов, доля неверных ответов росла до 88%, а в самых тяжёлых сценариях отдельные модели ошибались в 99% случаев. Платная подписка проблему не снимает: бесплатные версии ошибались в 63% случаев, платные в 49%, то есть разница всего 14 процентных пунктов, а каждый второй ответ на платном тарифе всё равно неверный. Лучшая модель из всех промахивалась примерно в 4 случаях из 10.
Ошибки не сводятся к арифметике, и это самая неприятная часть. Модели теряли условия из самого вопроса, брали устаревшие налоговые правила и ссылались на нормы, которых не существует. При этом ответ был написан как консультация специалиста: уверенный тон, структура, оговорки в нужных местах. Отличить верный ответ от неверного по виду текста нельзя, а проверять его большинство читателей не станет. По данным британского регулятора Financial Conduct Authority, приведённым в том же материале, 26% потребителей уже используют универсальные ИИ-инструменты для финансовых советов или готовы им доверять.
Тем, кто продвигает, это касается напрямую, даже если вы не продаёте кредиты. Расчёт выгоды в статье, таблица тарифов, ответ бота в чате на сайте, письмо про рассрочку: всё это сейчас часто пишет нейросеть, и ошибку в цифре читатель припишет бренду, а не модели. Вывод простой и скучный: любую цифру, условие и ссылку на правило, которые пришли из чат-бота, надо пересчитывать руками, и чем больше в расчёте условий, тем выше шанс, что пересчёт не совпадёт.
Ещё новости 21 сентября 2026
Search Console это бесплатный кабинет Google для владельцев сайтов, где видно, как поиск индексирует страницы, а отчёт Crawl stats внутри него показывает статистику обходов сайта роботом Google: сколько запросов робот сделал, какой ответ дал сервер и сколько весили загрузки. Сейчас в графике у всех профилей отсутствует 1 день, у части владельцев из-за часовых поясов дыра смещается на сутки. Это сбой отчётности Google, а не проблема сайта: так уже было в августе 2026, в октябре 2025, в ноябре 2021, а также в феврале и мае 2022, и каждый раз Google данные восстанавливал. Главное не принять провал в графике за падение обхода и не переделывать из-за него техническую работу, вроде правки robots.txt или переноса сайта на другой сервер.
Web Guide это режим поиска, который пользователь включает сам, он смешивает привычный список ссылок с интерфейсом ответов нейросети. Внутри есть кнопка "Classic search", чтобы вернуться к обычной выдаче, и она сломалась: клик перезагружает ту же страницу Web Guide, человек остаётся в режиме. Первым это заметил Damien Andell и опубликовал пример 20 сентября 2026, он же нашёл вторую ошибку: вместо названия сайта в ссылке выводится "null://null". Редактор Barry Schwartz баг воспроизвёл и записал на видео, а специалист по Web Guide Glenn Gabe уточнил, что застревает не всегда, его с одной попытки выбросило обратно в обычную выдачу. Пользуется режимом меньшинство, но проверить, как ваш сайт выглядит в нём, стоит: часть людей видит вас не классическим списком ссылок.
Редакция ушла офлайн с вечера воскресенья 20 сентября 2026 до вечера понедельника 21 сентября 2026 из-за Йом Кипура, на понедельник не запланировано ничего. Новость не продуктовая, но практическая: Search Engine Roundtable вместе с Search Engine Land и Search Engine Journal закрывает большую часть оперативных сообщений о тестах Google, изменениях в Google Ads и Search Console, и в дни их паузы рынок узнаёт об изменениях с задержкой. Тем, кто ведёт сайты и рекламные кабинеты, полезно держать это в голове: если 21 сентября 2026 в интерфейсе что-то поехало, объяснение появится позже, и до тех пор искать причину у себя бессмысленно. Проверять в такие дни лучше свои графики: позиции, показы, расходы.
Это государственная программа против думскроллинга, то есть против привычки часами листать новостные и социальные ленты, и построена она как игра: за чтение человек получает виртуальные награды. Механика та же, что в приложениях брендов с уровнями и баллами, только заказчик государство. Сумм выплат, сроков и охвата программы Sostav не приводит. Для тех, кто делает контент, важна сама рамка: внимание к длинному тексту перестали считать чем-то, что возникает само, и его теперь стимулируют деньгами и наградами, как раньше стимулировали регулярные заходы в приложение. Если у вас есть длинные материалы, которые дочитывают плохо, смотрите не на призывы дочитать, а на то, что человек получает за дочитывание.
Буквы в этом шрифте повторяют траектории его финтов и перемещений по полю. До этого движения спортсмена в рекламе брали как видео, тут из них сделали типографику, то есть цифровой объект, который можно отдать людям в руки. Дата старта кампании, список стран, условия скачивания шрифта и имя агентства в сообщении не названы. Для тех, кто продвигает бренд, это пример дешёвой в производстве вещи, которая живёт дольше ролика: ролик отработал бюджет показов и закончился, а шрифт расходится по сообществу дизайнеров сам и остаётся в чужих макетах. Аналог для малого бизнеса: набор иконок, шаблон таблицы или пресет, который ваша аудитория будет использовать в своей работе.
Mattel это производитель кукол Barbie, а коллекционные куклы по образу знаменитостей у него отдельная линейка: ограниченный тираж, цена выше обычных игрушек, и повод для прессы создаёт сам выбор персоны. Цена, тираж, дата старта продаж и рынки в сообщении не названы. Смысл для тех, кто продвигает: продуктовая коллаборация со звездой заменяет рекламную кампанию, потому что новостью становится сам товар, а не сообщение о нём. Пересказ этого приёма на своём масштабе выглядит так: не рассказывать в рекламе про партнёрство с известным в вашей нише человеком, а выпустить с ним ограниченную партию товара или версию услуги, о которой можно написать как о событии.
Pew Research Center это американская некоммерческая организация, которая делает регулярные международные опросы, и её цифры часто становятся аргументом в презентациях и материалах брендов. В опросе тех, кто ожидает от искусственного интеллекта потери рабочих мест, оказалось больше, чем тех, кто ждёт новых, и такой ответ чаще встречается в странах с высокими доходами, чем в странах со средними. Разбивки по отдельным странам в пересказе нет. Тем, кто пишет тексты и рекламу про ИИ-инструменты, это подсказка по тону: обещание "заменит человека" в богатых странах попадает не в восторг, а в тревогу, и продавать проще экономию времени на конкретной задаче, чем сокращение штата.
Что с этим делать: авторам, рекламодателям и владельцам сайтов
- Пересчитайте руками все цифры, которые нейросеть подготовила для ваших текстов, писем, калькуляторов и ответов бота на сайте. На расчётах с несколькими условиями ошибка почти гарантирована: 88% неверных ответов по данным Saturn, и платный тариф её не убирает, там 49% против 63% на бесплатном.
- Отдельно проверяйте не арифметику, а ссылки на правила и условия: в исследовании модели брали устаревшие налоговые нормы и ссылались на несуществующие. Если в тексте есть отсылка к закону, тарифу или сроку, откройте первоисточник сами.
- Дыру за 15 сентября 2026 в отчёте Crawl stats не считайте падением обхода сайта. Данные Google обычно восстанавливает, а свои логи сервера держите отдельно, чтобы не зависеть от чужих графиков.
- Откройте свой сайт в режиме Web Guide и посмотрите, как он там выглядит и как выводится название домена. Часть аудитории уже видит не классический список ссылок, а кнопка возврата к нему сейчас работает не всегда.


