У ChatGPT появилась своя Search Console

10 ноября 2026 OpenAI запустила в бете Businesses in ChatGPT, программу для компаний внутри ChatGPT. В кабинете Business Hub компания может заявить свою карточку, загрузить товарный фид и впервые увидеть данные самой площадки: сколько раз ChatGPT её упоминает и сколько переходов отдаёт на сайт. До этого трафик из ChatGPT оценивали только по сторонним сервисам и реферерам в аналитике. Поэтому у интернет-магазинов, онлайн-сервисов и сайтов на зарубежные рынки появилась первая точка отсчёта. Ниже разбираю, как пройти обе проверки, как читать цифры, где заявка может навредить и что делать, если заявить карточку не получается.

Что OpenAI запустила 10 ноября 2026 и где найти Business Hub

Businesses in ChatGPT OpenAI называет новым способом связаться с 1.2 млрд человек, которые пользуются ChatGPT каждую неделю. Это не отдельный сервис, а раздел внутри ChatGPT. Кабинет называется Business Hub и открывается по адресу chatgpt.com/business-hub или из боковой панели ChatGPT.

Для входа хватает бесплатного аккаунта ChatGPT. Рекламный аккаунт не нужен. Договор ChatGPT Enterprise, корпоративная подписка OpenAI для компаний, тоже не нужен. Порог входа нулевой, и это важно для раздела про ловушки ниже: карточку вашего бренда может попытаться заявить кто угодно.

Что лежит в Business Hub:

• карточка компании: сайт, описание, категория, логотип, условия доставки и возврата, обложка;
• товарный фид, файл со списком товаров, ценами и наличием;
• статистика упоминаний и кликов за 7 и 28 дней;
• Business Agent, агент компании внутри ChatGPT, который отвечает пользователям от её имени. Он пока есть только у ecommerce и онлайн-сервисов в США.

Условия программы, Businesses in ChatGPT Terms, OpenAI обновила 9 ноября 2026, за день до запуска. На старте Business Hub и Business Agents бесплатны, но в тех же условиях OpenAI не исключает, что позже введёт плату.

Что было до Business Hub и что изменилось в данных о ChatGPT

До 10 ноября 2026 у брендов и агентств не было собственных данных площадки по бесплатным ответам ChatGPT, то есть по ответам без рекламы. Видимость оценивали 2 путями. Сторонние сервисы задавали ChatGPT заранее подготовленные вопросы и считали, как часто всплывает бренд. Веб-аналитика показывала переходы с домена chatgpt.com. Первый путь давал выборку чужих вопросов, второй показывал только тех, кто дошёл до сайта.

Теперь в Business Hub есть цифры самой площадки: упоминания, просмотры профиля и клики на сайт. По сути это первый аналог Search Console, только для ChatGPT. Но 2 ограничения остаются, и их надо держать в голове при каждом отчёте:

• промпты, то есть вопросы пользователей, за упоминаниями по-прежнему скрыты. В Search Console есть отчёт по запросам, здесь его нет, есть только топ 5 тем;
• клик в Business Hub не равен подтверждённому визиту. Человек нажал на ссылку, но дошёл ли он до сайта и что там сделал, кабинет не знает.

Кого касается Business Hub, а кого пока нет

Запуск в первую очередь касается тех, кто продаёт или работает через сайт и получает или хочет получать трафик из ChatGPT:

• интернет-магазины, особенно с товарным каталогом: для них есть фид и упоминания по ссылкам;
• онлайн-сервисы: SaaS, подписки, онлайн-школы, всё, где покупка идёт на сайте;
• сайты, которые работают на зарубежные рынки, потому что основная аудитория ChatGPT за пределами Рунета;
• агентства, которые ведут таких клиентов: им нужен доступ к карточкам и единые цифры для отчётов.

С локальным бизнесом сложнее. Магазины с физическими точками и рестораны пока могут заявить только уже существующую карточку в США. Business Agents доступны только ecommerce и онлайн-сервисам в США. Заявить саму карточку можно везде, где доступен ChatGPT, но списка стран OpenAI не публикует.

Кому карточка ничего не даст в нынешнем виде: сайтам, которые блокируют OAI-SearchBot, поискового робота OpenAI. Такие сайты не показываются в поисковых ответах ChatGPT, и заявка это не исправит. Сначала robots.txt, потом Business Hub.

Как читать статистику Brand insights: упоминания, просмотры, клики

Статистика живёт в 2 вкладках. Brand insights показывает, как ChatGPT говорит о компании в ответах. Agent insights показывает работу Business Agent, если он есть. Периодов 2: 7 и 28 дней.

В Brand insights 3 плитки: упоминания, просмотры профиля и клики на сайт. Под ними график упоминаний и топ 5 тем, в которых компания всплывала. Темы заменяют отчёт по запросам, которого нет.

Что считается упоминанием, зависит от типа бизнеса:

• онлайн-бизнес: нужна ссылка ChatGPT на сайт компании. Если ChatGPT назвал бренд без ссылки, упоминание не засчитывается;
• локальный бизнес: засчитывается показ результата по точке, даже если человек не открыл карточку.

Клики кабинет описывает подсказкой: это число зафиксированных кликов по ссылкам на ваш сайт, которые не подтверждают визиты и конверсии. Пустая метрика не обязательно означает ноль: активность могла не дойти до порога или данные ещё собираются. Пустую плитку в первую неделю лучше не записывать в провалы.

Разобранный пример: сколько кликов даёт упоминание в ChatGPT

На первых живых кабинетах клик приходился примерно на 3.5% упоминаний. В демо OpenAI соотношение было около 35%, в 10 раз выше. У Search Engine Journal, крупного издания про поиск, за период с 14 октября по 10 ноября 2026 набралось 353,356 упоминаний и 2,663 клика.

Пересчитала отношение у SEJ: 2,663 делим на 353,356, получается 0.75%. Это в 4.7 раза ниже ориентира 3.5% и примерно в 47 раз ниже демо. Теперь то же самое на условные 10,000 упоминаний за 28 дней:

• при 35%, как в демо: 3,500 кликов;
• при 3.5%, как на первых кабинетах: 350 кликов;
• при 0.75%, как у SEJ: 75 кликов.

Разброс огромный, и он объяснимый. ChatGPT отвечает на вопрос прямо в окне. Человек, который получил готовый ответ, считает задачу закрытой и уходит на сайт только тогда, когда ему нужно действие: купить, записаться, проверить цену. У издания вроде SEJ большая часть вопросов информационная, ответ закрывает их целиком. У магазина доля вопросов с действием выше, и клик на упоминание тоже может быть выше.

Как бы поступила сама: первые 28 дней не ставила бы по этим цифрам никаких целей. Сняла бы исходное значение по 3 плиткам и топу тем, записала в таблицу с датой и сравнивала бы следующие 28 дней с этой точкой, а не с 35% из демо. Демо показывает, как красиво может быть, а 0.75% у SEJ показывает, насколько по-разному это выглядит на живом сайте.

Как заявить карточку в Business Hub: пошаговая инструкция

Заявка состоит из 2 проверок. Сначала подтверждение владения бизнесом, потом проверка личности и полномочий через Persona, сервис проверки документов, с которым работает OpenAI. Пока Persona не одобрит заявку, нельзя публиковать изменения, подключать фид, смотреть статистику и создавать агента.

Что подготовить до начала:

• аккаунт ChatGPT, к которому у компании будет доступ и после ухода конкретного сотрудника;
• документ, удостоверяющий личность того, кто подаёт заявку;
• регистрационные данные компании: точное название, адрес, регистрационный или налоговый номер, как в официальных записях;
• подтверждение полномочий: что этот человек вправе действовать от имени компании;
• доступ к DNS домена, корпоративной почте или телефону компании;
• готовые тексты для карточки: описание, категория, условия доставки и возврата, логотип, обложка.

Шаги:

1. Откройте chatgpt.com/business-hub или Business Hub в боковой панели ChatGPT.
2. Найдите свою компанию по названию. Проверьте домен и адрес в найденной карточке, чтобы не заявить однофамильца.
3. Выберите способ проверки владения из тех, что предложит кабинет.
4. Пройдите проверку: для телефона выберите SMS или автоматический звонок и нажмите Get code, для почты введите код из письма на корпоративный адрес, для домена добавьте TXT-запись в DNS.
5. Заполните черновик профиля целиком до отправки в Persona.
6. Пройдите Persona: загрузите документ, регистрационные данные и подтверждение полномочий.
7. Дождитесь решения. После одобрения появится синяя галочка, а профиль опубликуется сам.
8. Откройте Brand insights, выберите период 28 дней и сохраните исходные цифры.

Способов подтвердить владение 4, но Business Hub показывает только те, что поддерживаются для конкретной карточки. Поэтому все 4 вы можете не увидеть.

Сама выбрала бы Website domain, если он доступен. TXT-запись привязывает заявку к домену, то есть к тому же сайту, на который ведут ссылки в упоминаниях. Телефон и почта привязаны к людям и ящикам, которые меняются: сотрудник уходит, номер переоформляют. Shopify удобен, если магазин и так на Shopify, но это проверка через платформу, а не через ваш домен.

Ловушки Business Hub: автопубликация, чужая карточка, бренды и точки

Ловушка 1, главная: новый профиль публикуется автоматически сразу после одобрения Persona. Отдельного шага публикации нет. Поддержка OpenAI не может удалить, снять с публикации или скрыть опубликованный профиль. Удалить можно только черновик.

Отсюда правило: черновик доводится до финального вида до отправки в Persona. Описание, категория, условия доставки и возврата вычитаны, логотип и обложка в нужном виде. Если отправить пустой черновик "чтобы занять место", после одобрения пустая карточка окажется в ChatGPT, и откатить её уже нельзя, только исправить. А изменения OpenAI проверяет перед публикацией, и появляются они не сразу.

Ловушка 2: несовпадение данных. Название, адрес и регистрационный или налоговый номер в заявке должны совпадать с официальными записями. Сокращённое название вместо полного, старый адрес офиса, номер другой компании группы: любое такое расхождение рискует застопорить проверку.

Ловушка 3: синяя галочка. Она появляется после одобрения Persona, а не после подачи заявки. Если клиент агентства спрашивает, почему галочки нет через час после заявки, ответ такой: проверка ещё не прошла.

Ловушка 4: бренды и точки ведутся отдельно. Общего управления несколькими брендами и точками нет, заявка на основной бренд не охватывает его точки. Агентству с 5 клиентами придётся пройти 5 заявок, сети магазинов придётся заявлять каждую точку.

Почему в Business Hub нет кнопки Publish agent

Кнопка Publish agent публикует Business Agent, агента компании, который отвечает пользователям ChatGPT от её имени. Её чаще всего ищут и не находят. Причин 2, и они разные.

Причина 1: заявка ещё не одобрена Persona. До одобрения агента нельзя создать вообще, как нельзя подключить фид или открыть статистику. Если проверка владения пройдена, а Persona ещё думает, кнопки не будет, и это не ошибка кабинета.

Причина 2: тип и страна бизнеса. Business Agents есть только у ecommerce и онлайн-сервисов в США. У локального бизнеса, то есть у магазинов с точками и ресторанов, кнопки Publish agent не будет. У компании вне США её тоже не будет, даже после одобрения Persona. Если вы не в США, отсутствие кнопки говорит об ограничении программы, а не о проблеме с заявкой.

Лист ожидания для магазинов и ресторанов с физическими точками

Физические точки, то есть магазины, рестораны и любой бизнес с адресом, куда приходят люди, пока могут заявить только уже существующую карточку в США. Если карточки точки в ChatGPT ещё нет или точка находится не в США, заявка не отклоняется, а уходит в лист ожидания.

Каждая точка заявляется отдельно. Заявка на основной бренд её не охватывает: если сеть заявила карточку бренда, её кафе на конкретной улице остаётся незаявленным. Сети с 10 точками нужно 10 отдельных заявок, и у каждой своя очередь.

Если вашу карточку уже заявил кто-то другой:

1. Откройте профиль компании в ChatGPT.
2. Нажмите меню (•••).
3. Выберите пункт Dispute ownership.
4. Подтвердите полномочия через Persona теми же документами, что и при обычной заявке.

Товарный фид Business Hub: 48 полей, 9 обязательных и привязка к США

Товарный фид в Business Hub это файл со списком товаров, который ChatGPT использует, чтобы показывать ассортимент магазина. Подключить его можно 3 путями: из Shopify, загрузкой CSV по спецификации OpenAI или ссылкой на файл фида, который лежит на вашем сервере.

В спецификации 48 полей, из них 9 обязательные. Остальные 39 необязательные, но каждое заполненное поле даёт ChatGPT больше данных о товаре. Стандартная загрузка фида пока рассчитана на США, так что магазину без американского рынка фид сейчас скорее задел на будущее.

Если фид для Google Merchant Center, кабинета товарной рекламы Google, или для маркетплейсов уже собирается скриптом, логичнее взять его за основу и добавить поля по спецификации OpenAI, чем вести третий каталог вручную. Отдельно стоит проверить формат цены и наличия: ошибки в них самые частые в любых фидах, и в ответе ChatGPT неверная цена хуже, чем отсутствие товара.

Ссылка на файл удобнее ручной загрузки CSV: файл обновляется на сервере, и не нужно каждый раз заходить в кабинет. Но фид подключается только после одобрения Persona, так что сначала проверки, потом каталог.

Разобранный пример: фид для ChatGPT из выгрузки Merchant Center

По спецификации товарного фида в документации OpenAI для разработчиков в каждую строку входят 9 обязательных полей из блока Basic product data, и минимальный пример OpenAI состоит ровно из них: item_id (артикул), title (название), description (описание), url (страница товара), brand (бренд), seller_name (имя продавца), image_url (фото), price (цена) и availability (наличие). Их и нужно закрыть в первую очередь, остальные 39 добавляются по мере сил.

Основа для сборки у большинства магазинов уже есть: фид Merchant Center. В нём базовые поля называются так: id (артикул), title (название), description (описание), link (ссылка на страницу товара), image_link (ссылка на фото), price (цена), availability (наличие), brand (бренд). По спецификации OpenAI id превращается в item_id, причём id и sku OpenAI принимает как псевдонимы item_id. link превращается в url, image_link в image_url, а title, description, price, availability и brand называются одинаково. Из 9 обязательных полей в Merchant Center нет только seller_name, а формат OpenAI требует seller_name в каждой строке. Есть и второй путь: OpenAI описывает фид в формате, совместимом с Google, где в каждой строке должны быть заполнены id, title, description, link, image_link, availability, price и brand, но пользоваться им можно только после того, как OpenAI подтвердит его для вашего зарегистрированного фида.

Как собрать фид скриптом по шагам:

1. Выгрузите действующий фид Merchant Center в CSV или возьмите таблицу, из которой он собирается.
2. Переименуйте колонки по спецификации OpenAI и добавьте обязательные поля, которых в Merchant Center нет.
3. Приведите цену к формату "число, пробел, код валюты": 79.99 USD, без символа $ и без пробела в числе.
4. Приведите наличие к одному значению из списка спецификации, например in_stock, а не "есть" или "в наличии".
5. Проверьте, что ссылки link и image_link открываются и ведут на тот домен, который вы подтвердили в Business Hub.
6. Сохраните файл в UTF-8 и положите его по постоянной ссылке на сервере, чтобы скрипт перезаписывал его по расписанию.

Пример строки CSV в формате Merchant Center, товар условный:

SKU-1042,"Рюкзак городской 20 л","Водоотталкивающая ткань, отделение для ноутбука 15 дюймов",https://example.com/backpack-1042,https://example.com/img/1042.jpg,79.99 USD,in_stock,ExampleBrand

Здесь видно, что именно проверять: цена записана как 79.99 USD, то есть число с точкой и код валюты через пробел, а наличие как in_stock. В спецификации OpenAI цена записывается как сумма, за которой идёт трёхбуквенный код валюты, в собственном примере OpenAI это 18.00 USD, а по разбору Флавио Копеса нужны 2 знака после точки и никакого разделителя тысяч. Для наличия допустимы in_stock, out_of_stock, pre_order, backorder или unknown, а пропущенное, пустое или нераспознанное значение отклоняет строку. Цена и in_stock совпадают с форматом Merchant Center, расходится только предзаказ: в формате, совместимом с Google, нужно писать preorder, а не pre_order, как в родном формате OpenAI, и unknown там не принимается вообще. Поэтому для цены и наличия скрипту обычно хватает переименования колонок, а шаг преобразования нужен для предзаказа и для поля seller_name.

Сама перед первой загрузкой любого фида гоняю его через простую проверку в таблице: фильтр по колонке цены на всё, что не заканчивается кодом валюты, и фильтр по наличию на всё, кроме допустимых значений. Обычно находится 2-3 строки, которые иначе всплыли бы уже в ответе с неправильной ценой.

Как заявить карточку компании из России или с юрлицом за рубежом

Здесь у англоязычных разборов пусто, а вопрос самый частый у моих читателей. OpenAI пишет, что заявить карточку можно везде, где доступен ChatGPT, но списка стран не публикует. Решающим становится не то, откуда вы открываете кабинет, а проверка Persona: она сверяет название, адрес и номер компании с официальными записями.

Отсюда практичный порядок для сайтов на зарубежные рынки:

• если у бизнеса есть юрлицо за рубежом, заявляйте карточку от него: его название, его адрес, его регистрационный номер;
• проверку владения проходите через то, что принадлежит этому юрлицу: домен сайта, корпоративную почту на этом домене, телефон компании;
• документы о полномочиях готовьте на того человека, который подаёт заявку от этого юрлица.

Если сайт работает на Россию и юрлицо российское, решение упирается в доступность ChatGPT и в то, примет ли Persona документы. Заранее предсказать это нельзя, так что честный совет такой: заполнить черновик полностью и пройти проверку владения, ничего не теряя. Черновик можно удалить, это прямо разрешено правилами. Опубликованный профиль удалить нельзя, но он появится только после одобрения Persona.

Что показал тест заявки из Индии

Автор блога gauravtiwari проверил заявку на практике с компанией из Индии, то есть не из США. Начало прошло так же, как у американских компаний: кабинет открылся, черновик профиля создался, поля карточки заполнялись.

Остановилось всё на одобрении Persona. Черновик есть, а статуса "одобрено" нет. Без этого статуса, как и у любой другой компании, недоступны публикация изменений, фид, статистика и агент.

Вывод для заявки не из США: страна не мешает начать, черновик и проверка владения работают. Узкое место одно, Persona, поэтому силы стоит вложить в документы: полное название, адрес и номер точно как в реестре, подтверждение полномочий на того, кто подаёт заявку. И ждать от одобрения стоит карточку и статистику, а не агента и фид: Business Agents и стандартная загрузка фида всё равно останутся за США.

Как сверить клики Business Hub с Яндекс Метрикой и GA4

Первое, что захочется сделать после снятия исходных цифр: сравнить клики из Brand insights с переходами в своей аналитике. Делать это стоит, но с ожиданием, что цифры не сойдутся.

Где смотреть переходы из ChatGPT:

• Яндекс Метрика: Отчёты, Источники, Сайты. В списке сайтов-источников найдите chatgpt.com.
• Google Analytics 4: Отчёты, Привлечение, Привлечение трафика. Выберите параметр "Источник/канал сеанса" и найдите chatgpt.com.
• В обоих случаях выставьте те же 28 дней, что в Business Hub, день в день.

Почему цифры разойдутся, и почему в аналитике их почти всегда будет меньше:

• клик в Business Hub это нажатие на ссылку, а не загрузка страницы. Человек мог закрыть вкладку до того, как сработал счётчик;
• счётчики Метрики и GA4 блокируются расширениями и отказом от cookies;
• часть переходов может прийти без данных об источнике и попасть в прямые заходы;
• Business Hub считает клики по своей логике и не подтверждает визиты, а Метрика и GA4 считают визиты и сеансы по своей.

Сама веду для таких сверок простую таблицу: столбцы "период", "упоминания", "просмотры профиля", "клики Business Hub", "визиты Метрика", "сеансы GA4", "доля дошедших". Последний столбец считаю как визиты делить на клики. Важна не точная цифра, а то, как она меняется от периода к периоду: если доля дошедших резко упала, проблема на сайте, а не в ChatGPT.

Цель сверки не в том, чтобы получить совпадение, а в том, чтобы видеть оба края воронки. Business Hub показывает верх: сколько раз ChatGPT отправил человека к вам. Метрика и GA4 показывают низ: сколько дошло и что купило.

Если заявить нельзя: как повлиять на карточку, которую OpenAI собрала сама

По условиям от 9 ноября 2026 OpenAI может создать и показывать карточку бизнеса по своим данным, заявите вы её или нет. То есть отказ от заявки не убирает компанию из ChatGPT, он убирает только ваш контроль над карточкой и вашу статистику.

Если заявить карточку не получается, остаётся влиять на то, из чего ChatGPT собирает данные о компании. Проверила бы в таком порядке:

1. robots.txt: робот OAI-SearchBot не должен быть заблокирован, иначе сайта нет в поисковых ответах ChatGPT.
2. Страница "О компании": полное название, чем занимаетесь, для кого, в каких странах работаете.
3. Контакты: одинаковые название, адрес и телефон на сайте и во всех внешних профилях компании.
4. Отдельные страницы с условиями доставки и возврата, которые читаются без JavaScript.
5. Страницы категорий и товаров с понятными заголовками, ценами и наличием.

Потом проверка того, что ChatGPT говорит о бренде. Задайте ему 5-10 вопросов, которые задал бы покупатель: "что это за компания", "где купить", "есть ли доставка в такую-то страну", "чем отличается от конкурента". Ответы сохраните с датой и сравнивайте через 28 дней после правок. Это не замена статистике Business Hub, но так видно, какие факты о компании ChatGPT берёт неверно.

Что не даёт заявка карточки и что перестаёт работать

Заявка позиции не поднимает. OpenAI прямо пишет: заявка не гарантирует рост видимости и не даёт управлять независимыми рекомендациями ChatGPT. Реклама тоже не влияет на независимые ответы. Карточка даёт контроль над данными о компании и статистику, а не место в ответе.

Что из этого следует для работы:

• обещание клиенту "заявим карточку, и ChatGPT начнёт вас советовать" не работает, такого механизма нет;
• оценивать видимость только по сторонним сервисам с их выборкой вопросов теперь тоже недостаточно: у площадки есть свои цифры, и отчёт без них выглядит неполным;
• считать клики из Business Hub как визиты или продажи нельзя, подсказка в кабинете прямо говорит обратное;
• блокировать робота OAI-SearchBot "на всякий случай" и одновременно ждать трафика из ChatGPT не получится.

Моя позиция: заявить карточку стоит почти всем, кто может пройти обе проверки, но по причине защиты, а не роста. Порог входа нулевой, карточку OpenAI может показать и без вас, а оспаривать чужую заявку через Dispute ownership дольше, чем подать свою. Защитный аргумент сильнее любого обещания трафика.

Чем обернётся Business Hub дальше

1. Связь с рекламой. Компания уже может спонсировать своего Business Agent и сделать его точкой перехода для ChatGPT Ads, рекламы в ChatGPT. Это продолжение теста, о котором OpenAI объявила 16 сентября 2026. Логика понятная: сначала бесплатная карточка и статистика, потом платное продвижение, которое ведёт в ту же карточку.
2. Плата. На старте Business Hub бесплатен, но OpenAI не исключает, что позже введёт плату. Если это случится, у тех, кто заявил карточку раньше, будет история данных за несколько месяцев, по которой можно решить, стоит ли платить. У остальных будет пустой кабинет.
3. Рост требований к данным. Фид на 48 полей, проверка документов, сверка с официальными записями: OpenAI строит каталог проверенных компаний. Сайты, у которых данные о компании разъезжаются между сайтом, фидом и реестром, будут проигрывать тем, у кого всё совпадает.
4. Агентства. Раз общего управления брендами нет, агентствам придётся вести каждую карточку отдельно. Скорее всего, OpenAI добавит управление несколькими брендами позже, но строить процессы на этом ожидании я бы не стала.

Вопросы

Что сделать за час

Если хотите, посмотрю ваш случай с заявкой или сверкой цифр, пишите в поддержку.

1. Откройте robots.txt и проверьте, что OAI-SearchBot не заблокирован.
2. Найдите свою компанию в chatgpt.com/business-hub и сверьте домен и адрес в карточке.
3. Соберите в одну папку документ, регистрационные данные, подтверждение полномочий и тексты профиля.
4. Пройдите проверку владения через Website domain, если он доступен, и заполните черновик целиком.
5. После одобрения Persona снимите исходные цифры Brand insights за 28 дней и запишите рядом переходы с chatgpt.com из Метрики или GA4 за те же даты.