Новости маркетинга, 18 октября 2026: покупатели не доверяют рекламе с ИИ

HubSpot это американская CRM-платформа, в которой маркетинг и продажи ведут базу клиентов, рассылки и сделки. Цифр о том, сколько пользователи HubSpot вкладывают в ИИ, до сих пор было мало. Теперь их дал Huble Digital Group, партнёр HubSpot: он опросил 393 клиента платформы на конференции HubSpot UNBOUND 2026 в Бостоне в сентябре, разбор опубликовал The Agile Brand Guide. Увеличить расходы на ИИ в ближайшие 12 месяцев планируют 70%, это около 275 человек: 68% в США и 77% за их пределами. 34% уже используют хотя бы 1 ИИ-агента HubSpot, 61% каждый день работают с 2 и более ИИ-инструментами. Встроенным помощником Breeze AI Assistant пользуются 66%, из сторонних Claude назвали 64%, ChatGPT 63%, Copilot 41%. Главный практический вывод Huble: дубли контактов в CRM унаследует каждый подключённый инструмент. Одна ошибка в базе превращается в одну и ту же ошибку в четырёх сервисах.

Раньше питчи, то есть короткие предложения материала журналисту, рассылали вручную или через обычные медиабазы, так же вручную слали напоминания и собирали отчёты о вышедших публикациях. MediaClaw называет себя операционной системой агентного PR: агенты ищут информацию, отправляют питчи, напоминают и отчитываются о публикациях. Есть режим проверки, который отмечает риски по правилам SEC, FDA и FTC, американских регуляторов финансов, лекарств и рекламы. Последнее решение MediaClaw оставляет за человеком. Тарифы от $1,000 до $5,000 и выше в месяц, доступ пока только по приглашениям в закрытой бете. Для небольшого бизнеса это дорого и закрыто, но направление понятно: рассылка по СМИ становится конвейером, и журналисты получат больше писем, написанных машиной. Выигрывать будет тот, чей питч всё ещё читается как письмо от человека.

Treasure AI поставляет платформу клиентских данных для крупных брендов: такая система собирает сведения о человеке из сайта, магазина, рассылок и рекламы в один профиль. Раньше многоэтапный путь клиента в таких платформах, то есть последовательность писем и касаний после регистрации или покупки, маркетолог собирал сам в конструкторе. Теперь Treasure AI показал, как Digital Worker строит этот путь самостоятельно и сразу кладёт в него готовые к отправке письма. Агент встраивается в оркестрацию пути клиента, то есть в ту часть системы, которая решает, кому и когда что отправить. Для тех, кто ведёт рассылки, это ориентир: автоматизация email-цепочек сдвигается от шаблонов, которые заполняет человек, к агентам, которые пишут и сценарий, и тексты. Проверять за агентом всё равно придётся, и проверять придётся именно тексты.

Kling AI это сервис генерации видео китайской компании Kuaishou, владельца одноимённой платформы коротких роликов, 17 октября запуск включил в обзор The Agile Brand Guide. До этого у Kling была серия 3.0, в апреле 2026 в неё добавили режим 4K. С 28 сентября части пользователей открыли облегчённую версию Kling 4.0 Flash с роликами до 20 секунд, полная версия даёт 30 секунд, в 1.5 раза больше. Модель работает с Omni Reference: можно загрузить до 15 материалов-образцов и до 10 ключевых кадров, по которым она держит внешний вид героя и товара. Компания обещает скоро добавить 10-битный HDR в 4K и 1080p, сверхширокий формат 21:9 и доступ через API для компаний и разработчиков. У Kling более 100,000,000 пользователей и более 50,000 корпоративных клиентов. Для рекламы и Reels 30 секунд за 1 проход означают готовый ролик без склейки нескольких кусков.

Smith.ai это американский сервис виртуальных секретарей, который принимает входящие звонки за малый бизнес, отчёт называется Legal Intake Report, 17 октября его упомянул The Agile Brand Guide. Главная цифра относится к гибридной схеме: звонок сначала обрабатывает ИИ, а человек подключается там, где нужен разговор, и в такой схеме 52% звонков закончились записью на консультацию. Для всех, кто продвигает услуги, это напоминание, где теряются деньги. Реклама приводит звонок, но цена клиента складывается дальше: сколько звонков взяли, сколько из них стали записью. Посчитайте свою долю звонков, которые дошли до записи, и сравните с 52%. Если у вас заметно меньше, сначала разбирайтесь с приёмом звонков, а уже потом с рекламой.

Перебои у ВКонтакте идут не первую неделю: сбои уже были 5, 8, 9, 10 и 11 октября. По сводке сервиса мониторинга, к 00:33 по Москве 17 октября набралось 450 обращений с начала суток. За полные сутки 16 октября пришло 556 жалоб, на 19% меньше, чем 15 октября. За последние 24 часа насчитали 806 обращений, за последний час перед сводкой 28. Официально причины сбоев ВКонтакте не объяснял. Для авторов и рекламодателей это означает, что часть охватов за октябрь могла просесть не из-за контента. Сверьте время своих публикаций и рекламных запусков с днями сбоев и не делайте по таким дням выводов о том, что пост или креатив не зашёл.

Жители Петербурга и Ленобласти начали сообщать о проблемах с доступом к соцсети в ночь на воскресенье, пишет Fontanka. Жалобы собирает Downdetector, сайт, куда пользователи сообщают о сбоях сервисов: резкий всплеск обращений начался после 3 часов ночи, и сервис отмечает, что жалоб "очень много". Пользователи писали, что не загружаются лента и фотографии. Это уже второй сбой ВКонтакте за 2 дня, только теперь он ударил по одному региону. Тем, кто продвигает бизнес или паблик на петербургскую аудиторию, статистику ночи и утра 18 октября лучше считать нерепрезентативной. Если на это время стоял отложенный пост или старт рекламной кампании, сравнивайте их результаты не с прошлыми постами, а с похожими публикациями в обычный день.

Telegram это мессенджер с каналами, через которые идёт значительная часть закупок рекламы у блогеров, так называемых посевов. Работу Telegram в России ограничивают с лета 2025 года, в середине февраля ограничения усилили. По сводке на 17 октября, Downdetector за сутки зафиксировал более 520 обращений, на сайт "Сбой.РФ", ещё один сервис сбора жалоб, пришло больше 330 жалоб за полтора дня, и обе цифры выросли по сравнению с предыдущими днями. Чаще всего пишут, что не грузятся фото и видео, реже, что не отправляются и не приходят текстовые сообщения. Для посевов это прямой риск: пост засчитан как просмотренный, а ролик или картинка у части российской аудитории так и не загрузились. Сравнивайте просмотры и переходы с размещений в такие дни с обычными днями того же канала, прежде чем делать выводы о канале.